吉林省吉林市烟草专卖局（公司）近期深入探索推进“智助烟仓”建设，解决送货接货时间不匹配、零售客户取货难等问题，全链路、多角度优化客户服务，进一步打通送货服务“最后一公里”。截至12月14日，他们已建成3组“智助烟仓”，累计为57户零售客户提供智能取货服务672次。

由于部分零售客户位置偏远、分布零散，物流配送路况复杂，吉林市局（公司）此前难以提供及时准确的送货到户服务。结合实际，为更好满足客户需求，他们在零售客户相对聚集的乡镇设置“智助烟仓”提供智能取货服务，客户可根据实际需求灵活安排取货时间，实现“随用随取”，有效提高了配送效率、降低了运营成本。

“智助烟仓”采用人脸识别与验证码技术，有效防止了“甲烟乙取”情况。同时，可通过在线管理平台进行远程监控和回溯，确保了配送的安全性和准确性。这一项目不仅为零售客户提供了方便快捷的取货方式，还从技术层面消除了违规经营等风险，有力推动了物流配送环节数字化转型升级。