近日，宝山区局以“早、细、快、好”为关键字，做好年度烟草专卖零售许可证延续工作。

一是告知提醒“早”。梳理今年到期许可证的数量和有效期限，制定告知时间计划表，“专卖科+稽查支队+营销部”三部门聚力做好零售户提醒工作，实现许可证延续工作错峰分流。

二是咨询回复“细”。发放许可证延续网上申请操作指南和线下办理流程图，开设电话咨询热线，告知办理时间、办理地点、所需材料，提供细致入微的许可证延续服务。

三是业务办理“快”。借助互联网数据平台，优化业务审批流程，压缩审批时限，及时短信提醒，提供EMS送证服务，开展“帮办”“代办”“上门办”服务，高效率做好业务办理工作。

四是群众评价“好”。办结业务群众满意，电话回访聆听建议，告知“一网通办”评价入口，接受群众“窗口评+线上评”双通道式“好差评”，打造凝聚民心的政务窗口、办事窗口、形象窗口、文明窗口。