今年以来，上海市崇明区烟草专卖局（公司）以“适用、管用、真用”为目标，不断深化客户服务数字化转型和应用实践，助力零售客户提升经营能力。

细化数据采集源，让信息“采得准”。崇明区局（公司）坚持阶段性全覆盖和常态化样本点相结合的数据采集模式，合理审视、动态调整样本点，不断提升采集渠道的多样性和样本数据的代表性。他们建立后台数据识别模型，强化前台数据现场复核，及时发现和纠正异常数据，确保数据源的准确性，为营销决策和精准服务提供数据支撑。

做优看板演示图，让客户“看得懂”。他们充分运用大数据云平台，对数据进行可视化处理，将复杂的“源数据”转化为通俗易懂的“演示图”。依托形象直观、简单易懂的数据呈现形式，确保客户看得懂、用得好，帮助零售客户特别是农网客户跨越“数字鸿沟”。

织密沟通传递网，让策略“跑得快”。在做好客户拜访现场指导的基础上，崇明区局（公司）积极拓展钉钉、微信等线上平台沟通渠道，实现市场数据信息和经营指导策略的实时传递，让人员少跑腿、数据多跑路。通过线上传递消除“时间差”，打好“提前量”，确保零售客户第一时间获取信息、调整策略，提高经营指导的及时性和有效性。