烟草市场消息 近期，上海市宝山区烟草专卖局着力破解申请人不会、不熟、不用“一网通办”等办件难点、堵点问题，全面提升行政许可网办率。

多渠道服务办件群众。进一步畅通政务服务渠道，充分借助硬件设施、服务保障、人才队伍等资源优势，采取窗口“一对一”帮办以及“上门办”“代办”等多种服务渠道，引导申请人运用“随申办”“一网通办”自助服务一体机顺利完成线上申请，实现“一次就办好”的行政许可目标。

多形式宣传“一网通办”。通过窗口宣传、流动宣传、舆论宣传等多形式普及“一网通办”，积极发挥窗口作用向申请人推广使用“一网通办”，设置流动咨询点发放“一网通办”业务办理手册、“一网通办”免于提交等宣传资料，通过宣传让申请人及时了解行业相关政策，以专业化政务服务促进申请人支持“一网通办”。

多手段提升网办比例。进一步优化完善各类行政许可业务网办事项，使政务服务更为高效、便捷。进一步压实政务服务窗口网办任务，将行政许可网办率纳入绩效考核范畴，督促证件管理员切实落实责任。进一步发挥区局领导示范带头作用，不定期向办事群众开展法律法规政策宣传、提供行政许可业务咨询服务，夯实提升网办比例基础。