烟草市场消息 近日，上海市松江区烟草专卖局（公司）以全国统一卷烟营销管理平台移动拜访子系统顺利上线为契机，通过“细、全、实”三项举措，着力打造客户服务“新引擎”。

任务“细”，提高拜访效率。移动拜访子系统进一步优化完善客户拜访计划制定、签入签出、拜访任务完成等事项，方便客户经理了解零售户经营数据，切实提升市场拜访效率，促进拜访工作实现实时跟踪、精准管理和高效评估。

功能“全”，提高服务质量。有效发挥系统“数据驱动”作用，全面掌握辖区零售户情况，实现客户精准“画像”。全面收集零售户意见、建议，及时掌握客户真实需求，帮助解决经营过程中“急难愁盼”问题，促进客户满意度持续提升。

举措“实”，提高盈利水平。实行“一户一策”终端共建发展模式，每周对货源投放策略进行跟踪解读，每月对零售户经营情况进行深度分析。围绕零售户所关心的问题进行梳理汇总，开展个性化服务指导，不断提高客户盈利水平。