近期，吉林省吉林市烟草专卖局（公司）持续提升疫情防控期间在线客服服务质效，确保疫情防控和本职工作“两手抓”“两不误”。

一是同舟共济，居家办公作表率。组织在线客服在抗击疫情特殊时期保持乐观良好的精神状态，精细调查现阶段零售户库存量及各卷烟规格零售价，向零售户致电过程中，展示烟草职工良好形象、传播好声音。

二是全员在线，服从指挥保状态。在线客服早晚在钉钉平台打卡，通过微信、电话等线上方式沟通联络，每日按时在微信群内反馈居家工作及生活情况，确保各项工作顺利进行。