烟草市场消息 为进一步提高零售客户经营和服务水平，有效夯实卷烟营销市场基础，近日，屯昌县烟草专卖局（营销部）通过三项举措持续提升零售客户满意度。

一是加大市场走访频次。客户经理通过实地走访及时了解客户市场类型、档位、经营涉及的区域范围和其他商品范围等信息，详细掌握地产卷烟价格、卷烟库存、动销情况及消费者实际需求，认真引导客户做好卷烟进购计划，切实增强零售客户的营销能力。

二是规范卷烟市场秩序。组织开展异常户检查，针对使用同IP地址订烟超过5户的客户，每月填报《异常信息呈报台账》并提交监管部门，确保异常户信息反馈及时有效。以推行“小组例会+线上互动”模式为抓手，定期宣传政策信息，畅通涉烟违法行为投诉渠道，不断激发诚信互助小组活力，促进小组成员相互监督、相互进步，推动规范经营落实落地。

三是提升客户服务水平。常态化开展“我与客户共成长”主题营销活动，积极引导零售客户诚信经营。通过入户拜访、手机通话、微信群聊等方式，积极推进终端客户管理和困难户认定帮扶工作，传授卷烟经营与陈列相关技巧，做到“一对一”与“一对多”指导相结合，建立高效的客我沟通渠道，切实提升客户服务水平。

下一步，屯昌县局（营销部）将持续加强客户服务工作，突出优质客户的示范引领作用，有效激发卷烟营销市场活力，努力把提高客户盈利能力、提振客户经营信心工作落到实处，切实提升客户满意度。