为提升卷烟零售客户主动营销意识和品牌推介能力，加快形成工商零协同共育品牌的整体合力，近日，海口市烟草专卖局（公司）采取三项措施，不断提高零售客户经营能力。

一是开展专题培训，以教促学。组织开展零售户销售专题培训，邀请专业老师对不同终端零售户经营和营销进行指导。对直营终端、合作终端、加盟终端、一般现代终端等不同类型的部分零售户经营人员进行个性化培训，引导零售客户转变经营理念，做到“敢开口”“愿开口”“能开口”。

二是搭建交流平台，以讲促学。依托诚信互助小组，开展“我想开口讲”“我们一起讲”等系列活动，组织优秀零售客户现场分享“开口营销”有益经验，不断激发零售客户开口营销的销售潜力。同时，要求客户经理对零售客户在卷烟销售、全商品店铺管理系统使用等方面存在的具体问题开展“面对面”指导，帮助零售客户解决实际困难。

三是举办客户比赛，以赛促学。自主举办零售客户“开口营销”初赛，选拔优秀零售客户参加第二届全省“开口营销”大赛，安排客户经理对参赛客户进行“一对一”辅导，不断提高针对性和实战性，比赛中，市局（公司）选送的选手们充分展现了海口片区零售户良好的品牌推介技巧及店铺管理能力，最终斩获一等奖1名、二等奖2名、三等奖6名。

下一步，海口市局（公司）将面向零售客户开展形式多样的教育培训和经营指导，不断巩固零售客户学习成果，帮助零售客户提高经营能力、提升盈利水平，深入推动“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动见行见效，进一步增强零售客户的安全感、幸福感。