烟草市场消息 为全面了解辖区现代终端运行质量,有效巩固和提升现代终端建设水平,今年以来,屯昌县烟草专卖局(营销部)严格把好“四关”,高效完成2022年度现代终端运行质量评价工作。
一是精心组织,严把“人员关”。县局(营销部)积极动员部署,切实提高营销人员对现代零售终端建设重要性认识,成立以客服部主任、综合管理员和客户经理为主体的考核评价工作小组,明确工作任务,厘清职责分工,确保各类型终端评价工作落实到位。
二是实地走访,严把“评价关”。严格审查评价对象烟草专卖相关法律法规执行情况,组织评价小组成员实地复核,横向对比终端形象、明码实价、现代经营、店面适用、系统使用等经营能力指标,全方位评估现代终端经营情况,保证现代终端运行质量评价结果的准确性。
三是查漏补缺,严把“质量关”。认真梳理汇总评价不合格的现代终端名单,要求现代终端限期整改,同时针对经营短板,组织客户经理从店面形象改造、卷烟陈列、明码标价、经营方案策划、系统使用等方面为他们提供全方位指导,切实巩固和提升现代终端运行质量。
四是加强互动,严把“学习关”。以现代终端建设为抓手,以诚信互助小组为平台,举办优秀现代终端经验分享会,通过引导吐真气、说真话、谈心得,形成“头雁效应”,同时组织小组成员互帮互学、交叉观摩,不断拓宽终端经验学习路径。
下一步,屯昌县局(营销部)将继续组织开展形式多样的客户服务活动,充分调动零售户参与现代终端建设的积极性和主动性,进一步提高现代终端运营管理及服务水平,不断推动现代终端建设质量迈上新的台阶。