烟草市场消息  “以前卖烟心里没数，现在每天的进销存情况一目了然，既省力又省心。”12月4日，烟台牟平区海宁街道办事处零售客户杨莲莲对前去走访的牟平区局（营销部）客户经理说道。

牟平区局（营销部）在市场调研中发现，零售客户账实相符户占比仅为36.9%，这不仅不利于零售客户了解进销存情况，对该区局（营销部）统计总体销量、制定销售策略也非常不利。对此，该区局（营销部）QC小组以零售客户为中心，主动查找问题原因并进行改进。通过调查分析，他们排查出了导致账实不符的因素，如云POS系统操作不熟练、扫码枪不识别、无线网络不稳定等。

以问题为导向，QC小组成员分头行动，一对一指导零售客户操作云POS系统、更换有线连接设备、定期协助客户盘点库存等，并为28户零售客户推荐了性能好、价格优的扫码枪，使云POS系统使用户比例提高至92.5%。

“如今用了云POS系统，感觉经营轻松多了。”牟平区海宁街道办事处零售客户于仁姣高兴地说道。