烟草市场消息 近日，鞍山市烟草专卖局（公司）岫岩县局（营销部）通过“线上、线下”同步开展客户服务工作，保障了客户服务质量，稳步提升了客户满意度。

一是通过线上调研的形式，了解零售客户的真实经营状况，并依托自律互助小组，向零售客户进行政策宣讲，以解客户燃眉之急。

二是组织对重点客户和现代终端客户进行拜访，了解客户实际情况，解决客户实际困难，校准终端数据，为科学决策提供数据支撑。

三是依托省局开展的“辽叶e家·云课堂”活动，帮助零售客户树立互联网思维，有效连接消费者，帮助零售客户借助互联网工具，提升动销，稳定价格，为疫情之后的卷烟经营提供助力。