在实践中构建和谐烟草业态
2007-04-14来源：福建南平市烟草公司作者：江志辉
新春伊始，福建南平市烟草公司邵武分公司想零售客户之所想，急零售客户之所急，不断创新服务内容、完善服务功能，在展示青年文明号风采的同时为构建和谐烟草客我关系再添新篇章。
实践一：一张贷记卡。城区张老板最近在烟草客户经理的推荐下办理了一张工商银行面向烟草客户推出的海峡牡丹卡，他高兴的说，该卡既可用来卷烟结算业务，规避现金结算的种种风险，同时可以进行一定额度一定时间的免息透支，为开展生意提供了便利，另外，还可进行刷卡积分，带来种种惊喜和实惠。
实践二：一份服务报。三月份，邵武市的1200多家卷烟零售户都收到了由邵武烟草免费赠阅的《客户园地》。“我省实行客户星级评定新标准”、“庆典狼、金典狼在我市全面投放”、“店堂形象提升，生意更加红火”等映入我们眼帘的都是客户最新关注的热门话题，而“真假烟识别”、“生意经”等则成为客户茶余饭后的学习材料及展示才华的良好平台。
实践三：一个订货本。“这个订货本简单、实用，方便我们做好订货计划。”不少零售客户为新近客服中心为他们制作的卷烟电话订货本表示满意，他们认为按照卷烟新类别及货源紧俏程度排序卷烟品牌，有利于客户根据自己的实际需求数量和结构及订购限量合理做好计划，同时促进资金的合理利用。
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