近年来，“大数据”和“云计算”等新技术被广泛应用，新的市场变化对于烟草行业，尤其对于现代卷烟零售终端建设来说，有着深刻的影响。各基层单位运用数字化手段开展卷烟营销工作时，常常把工作重心放到卷烟结构的提升上，长此以往，忽视了形象展示、品牌培育等终端功能的发挥。

笔者结合近年来农网终端建设的现实情况，就如何推动农网终端功能发挥与价值提升进行了以下思考。

在客我关系上下功夫。农网终端功能的发挥有赖于零售客户的支持与配合，两者是相辅相成的关系。这要求我们要牢固树立“客户至上、服务先行”的理念，不断丰富客户服务内容，在提升消费体验中赢得客户的信任与支持。在与客户的互动中，通过具体工作与客户共享终端建设成果，让客户享受到终端建设带来的实际利益，进一步提升客户对于终端功能的认可度。

在终端服务上下功夫。满足消费者需求的终端服务才能最大程度发挥农网终端功能和价值，避免资源浪费。从消费者角度出发，优化店铺形象，按照店铺功能规划清晰划分商品区域，切忌出现杂货扎堆情况，为消费者打造高效便捷的消费场景。从社会服务角度出发，综合考虑终端所处地理位置、周边环境、人口规模以及消费特点，因地制宜拓展店铺服务内容，增添便民服务，提升店铺综合价值。

在建设标准上下功夫。农网终端建设的质量参差不齐，终端功能难以发挥出持久稳定的效果。制定符合实际的建设标准，并以此为基础，进行“硬件+软件”的改造升级，为充分发挥终端功能提供技术支持。注重发挥模范终端示范效应，建好“标杆终端”，及时总结“标杆终端”如何发挥好终端功能的相关经验，从而不断提高农网终端建设质量。