2013年广西烟草专卖局（公司）工作会明确提出要坚定不移贯彻落实稳中求进总基调，全力推动行业各项工作跨上新台阶。卷烟营销网络建设是行业最具价值的战略性工程，必须牢牢把握这一工作总基调，瞄准国家局提出的“四个一流”目标，加强现代卷烟营销网络建设。

　　一、正确理解“稳中求进”的深刻内涵，是建设“四个一流”现代卷烟营销网络的前提

　　所谓“稳”，就是坚决执行国家局的政策不动摇，就是要切实贯彻执行国家局提出的“以‘四个一流’为目标，以‘四同’为核心，以终端建设为重点，加快建设国际一流的现代卷烟流通”的网建工作总要求。所谓“进”，就是要抓住和用好重要战略机遇期。姜成康局长指出：经过10年的艰苦努力，行业已初步建成具有国际一流水平的现代卷烟流通，摆在我们面前新的任务是全面建设国际一流的现代卷烟流通。新时期的网建工作必须紧紧围绕这一新任务，开拓进取，真抓实干，稳步前“进”。“稳”是前提和基础，“进”是行动和目标。“稳”是为了“进”，没有“稳”，不能促进“进”，没有“进”，也不能保证“稳”。

　　二、认真学习上海市局、柳州市局先进经验，通过“四个提升”和“一个增强”，实现“四个一流”目标

　　提升服务市场、客户和品牌的能力，打造一流的服务。从把握消费需求、满足消费需求和市场供需状态评价等三个维度提升市场服务能力，积极探索把握长期消费需求和动态消费需求的方法，公平公正供应货源政策，最大限度满足市场需求，努力实现供需稍紧平衡；从把握客户服务需求、满足客户服务需求、开展客户服务水平监测与评价和客户评价体系建设等四个维度提升客户服务能力，积极开展亲情式服务和增值性服务，对客户服务进行动态监测并持续整改提升，切实解决“服务过度”和“服务不足”的问题，不断提高客户满意度；从营造秩序公平的竞争、工商协同培育品牌等两个维度提升品牌服务能力，为品牌提供机会公平、过程公平、结果公平的市场环境，向工业企业提供“信息全面共享、策略全面执行、过程全面参与”的三全服务，提升工业企业满意度。

　　提升信息技术应用和营销创新水平，打造一流的手段。深度应用“135”营销工作法，市场经理、客户经理、品牌经理的“135”工作法应用更为熟练，效率更为提高；提升信息技术应用水平，稳步推进网上订货，积极推进网上结算和网上营销，探索推进网上配货，构建线“上线下立体互动”的营销模式。加强数据采集规范性，强化分析结果在经营决策、货源供应、品牌培育和客户服务等营销环节的应用；积极开展营销创新，在数据库营销、事件营销、客户经理工作转型等新领域有所突出。

　　提升营销组织建设能力和网络运行效率，打造一流的管理。始终坚持规范经营，在卷烟经营工作中坚持 “六个严禁、一个严控”纪律要求；提升营销组织建设能力，通过科学设置营销岗位，建立前后台分工明确的营销组织架构和工作流程，强化营销团队管理，全面支持市场经理、客户经理和品牌经理工作。通过制定标准化营销作业流程与营销岗位指导书，设定关键绩效指标，明确营销管控考核标准，建立起“过程考核”与“结果考核”并重的绩效考核管理制度；提高网络运行效率，提高客户经理人均卷烟销量及人均销售收入、零售客户户均销量和网上订货成功率。

　　提升营销队伍素养和营销培训水平，打造一流的素质。高度重视营销队伍建设，按照国家局要求配足客户经理、市场经理和品牌经理等关键营销岗位的定员工作，严格三员的持证上岗制度；通过定期组织全区三员的能力测评，全区一盘棋抓好营销队伍能力提升；开展营销人员大培训，完善营销人员培训制度、规划和营销内训机制，突出三员培训，切实增强三员的营销策划、客户服务、分析研究、品牌培育、客户关系管理等五项技能。开展零售客户大培训，重点开展产品陈列与店面维护、品牌知识、宣传推介、消费者关系管理、终端信息系统操作等五项技能培训。建立零售客户培训师制度，探索打造零售客户培训师队伍。

　　增强规范意识，加快推进现代卷烟零售终端建设。稳步规范推进现代卷烟零售终端建设，规范打造流程。按照国家局、区局要求规范开展现代卷烟零售终端的打造、投入和管理工作，确保推进进度和质量。聚焦城市类客户和乡镇客户取得现代卷烟零售终端打造的突破，着重抓好提高一店一机率、终端形象亮化、明码实价和终端信息系统推广等4项工作，充分发挥终端功能，实现国家局提出的2013年现代卷烟零售终端达到5%的进度目标。

　　三、把握稳中求进，建设“四个一流”现代卷烟营销网络要注重解决三个问题

　　稳中求进，要防止“求稳怕进”。如果为稳而稳，遇到问题绕道走，碰到矛盾就缩手，会使问题越积越多、矛盾越拖越大。

　　稳中求进，要反对“忽稳冒进”。如果忽视稳定、一味冒进，急于求成，就会欲速不达，甚至有碍大局稳定发展。

　　稳中求进，思想稳是前提，踏实干是关键。建设“四个一流”现代卷烟营销网络的进程绝非坦途，越是问题复杂多变，越要保持头脑清醒；越是面对风险挑战，越要迎难而上；越是任务艰巨繁重，越要凝心聚力。既要看到有利条件，又要看到风险挑战，我们要在坚定信心的同时，把困难估计得更充分些，把措施准备得更周全些，一定能够建设好具有国际一流水平的“四个一流”的现代卷烟营销网络。