当前，行业商业企业正积极探索功能型终端建设途径。结合这一工作实际，笔者认为，卷烟商业企业可以通过分类建设营销队伍，推动零售终端产品形象展示、宣传促销、品牌培育、信息采集、消费跟踪等各项功能的发挥。

　　具体而言，就是将营销队伍分为三类，即“规范型”、“专业型”及“完善型”，分类别进行营销队伍的建设与管理，

　　“规范型”营销队伍侧重于培养一支对终端功能的基本应用标准有充分认知和了解，并能够指导零售终端进行功能终端建设的营销队伍。在“规范型”营销队伍的建设过程中，要结合营销人员六力（市场分析能力、客户培养能力、电子商务能力、报告撰写能力、品牌营销能力、终端服务能力）模型，以培养其指导功能型终端建设的基本能力为方向。

　　“专业型”营销队伍侧重于培养一支富有创新精神，对终端的某项或某几项功能有专业性深入研究的营销队伍。“专业型”营销队伍的培养需以对终端功能有专项研究并能深入指导零售终端开展特色化服务能力的营销人员为主。

　　“完善型”营销队伍强调营销人员能够在功能型终端建设过程中，洞察各零售终端在功能上的优缺点，并充分利用其特色帮助其进行各项功能的协调与完善。“完善型”营销队伍的建设要着重培养营销人员对终端功能建设的协调与指导能力。

　　功能型终端的建设是一项长期而系统的工程，对终端功能的培养是一个不断成熟、不断完善的过程。在此过程中，三类营销人员可针对不同发展阶段对不同功能的要求，有针对性地指导零售终端开展相关工作。

　　初步培养阶段。此阶段重在指导终端进行功能的开发与应用，协助终端塑造统一规范的外在形象，引导终端不断满足消费者需求。在这一阶段，需要“规范型”营销队伍发挥中坚力量，根据功能终端的各项基础性标准要求，指导终端进行门头的统一规范、卷烟的标准化陈列等基础性工作，帮助终端不断改进提升，达成功能应用的基础标准，迈入现代终端建设的门槛。

　　特色发展阶段。此时，摆在营销人员面前的问题就是如何有效利用零售终端的自身特点，协助其进行优势功能的挖掘与拓展；如何帮助零售终端构造属于自身店铺独有的服务形象；如何帮助零售终端通过各种外化的服务行为提升消费者的忠诚度，进而提高赢利水平。在此阶段，需要发挥“专业型”营销队伍的专业特长与创新引导力，以创新促提升，充分结合终端优势功能，为零售终端量身定做符合自身条件的终端特色服务，帮助终端通过功能专业化发展为消费者提供专业优质的服务体验。

　　协调完善阶段。该阶段的工作重点是根据终端自身优势，扬长避短，进行各项功能的有效结合。此时，需要“完善型”营销队伍充分观察终端各类功能的发挥能力，根据终端固有的属性、所属商圈特点、卷烟消费人群特点等，帮助零售终端进行各项功能的协调与补足，使其不断发展、不断完善。

　　当然，功能型终端的阶段性建设并不意味着三类营销队伍在每一阶段的独立发展。要打造“一流素质”的营销队伍，推动功能终端建设，还需要充分结合三类营销队伍的特点，辅以互帮互助的形式，使其在提升自身专业能力的同时，互相学习相关业务知识，实现个人能力的全方位提升。