近期，按照上级局的统一安排部署，各市公司在前期开展零售终端建设的基础上，再次掀起一次零售户达标创优建设的高潮，也取得了很大的效果。但是在实际工作中，结合本人的亲身经历和调研情况，认为一些部门和人员在实际执行过程中存在一些误区，主要表现在以下几个方面，以供大家商榷。

　　一是认识上的误区。许多单位或人员以为只要搞好了卷烟出样、更换了柜台、统一了形象标识、零售户突击掌握了自己的经营知识等，就算完成了终端建设的任务了。其实，更应该强调终端建设的主要任务是通过终端建设这种形式最终是为了提高零售户的经营能力、盈利能力。

　　二是操作上的误区。部分客户经理过分依赖专卖人员的行政干预能力，不能在终端建设好处、配合力度、深度营销等方面做文章，说服零售户积极配合，而是容易产生依赖性。甚至有些人员片面地认为如果没有专卖力量的介入，终端建设的力度不够、效果不佳。同时，还有另外一种片面倾向，认为这仅仅是客户经理的工作，送货员、专管员很少参与该项工作，客户经理由于工作的繁杂性，不能面面俱到，导致终端建设进度缓慢。

　　三是宣传上的误区。终端建设的根本目的是通过打造靓丽的终端形象，让零售户赚更多的钱，提升烟草公司与零售户共赢的局面，而不是只要零售户按照营销人员的要求进行了终端建设，就能在货源供应、促销等方面得到明显的优惠，部分人员给“达标创优户”的承诺过多，可能无法兑现的问题，最终还是打击零售户的积极性。

　　四是标准上的误区。一种倾向是不分农村、城区，也不分大中小规模的零售客户都执行统一的建设标准，导致执行难的问题。还有一种倾向是各个地区标准不统一，客户经理之间缺乏沟通，或者不按照营销部门的统一安排，在一个地区，理解和执行上都没有达成统一，五花八门的终端建设，导致后期验收困难。

　　五是验收上的误区。在对前期工作的验收时，部分单位或人员片面地搞突击验收考核，致使客户经理为了完成任务，强迫零售户开展该项工作，可能引起零售户产生怨言。