农村零售终端形象不容忽视

2009-05-14来源:漳浦县分公司作者:陈文辉

  在农村地区,一般交通不是很顺畅,信息较为闭塞,但在经营中,如果能结合农村市场的特点,做好外部的装修、内部的陈列及售中服务,讲究一些生意策略,可能并不逊于县城。

  有些农村店面在经营品种上“花色齐全”,但与县城柜台相比,由于主客观因素,商品没有合理摆放,给人一种杂乱的感觉。顾客进门难以找到需要的商品,如果我们不主动询问的话,便会转身走掉。那么,农村地区的零售终端形象怎样才能吸引顾客,扩大销售呢?笔者结合实地走访情况,浅谈一些做法:

  (1)应提高店面的醒目度。如在店头树起一块较大的店面标识或广告牌“xx超市”、“xx杂货店”等,给消费者的第一印象就是,这是经营店面,而不是住宅。

  (2)店里、店外都保持干净,商品陈列丰满整齐,并做到分品种、分区域摆设。特别是以经营卷烟为主要利润来源的商店,卷烟陈列专柜的高度要适当,放在显眼的位置,这样顾客一进门,目光就被锁定了。

  (3)销售商品要物美价廉,质量上要有所保证,维护小店的信誉。同时,价格要适中合理,相对稳定,如有变化要及时解释告知,给消费者留下真诚、可靠的好印象。 

  (4)小店更应该讲究诚信服务。同样要信奉“顾客是上帝”的宗旨,面带微笑,诚信待客,帮顾客包扎好商品,时刻牢记礼貌的问候和告别。正常营业时间,特别是农忙时节,要做到早开门,晚关门,一个电话、一个口碑都是市场的延续,一切方便顾客,满足顾客,争取更多的“回头客”。

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