在全球经济危机形势下，加快零售终端建设，提高卷烟零售水平，是实现税利保增长的着力点。只有加强零售终端建设，提高零售户的宣传与服务水平了，才能促进消费者的合理消费，才能保证卷烟经营水平的稳步增长。

　　为此，我们一定要充分发挥好零售户连接营销部与消费者的桥梁纽带作用，积极搭建客户信息沟通平台，一方面将烟草的营销信息、行业政策、产品介绍、真假识别等新常识、新知识及时传送给零售户，进而通过零售户来加大对消费者的宣传力度，让消费者进一步了解烟草，了解烟草的服务，了解烟草的产品，进而合理消费卷烟，促进卷烟销售平稳增长。另一方面，通过零售户将消费者的对烟草的建议、意见等传送给烟草商业企业，以便于我们的商业企业及时调整营销策略，使我们的卷烟营销更加贴近于卷烟市场实际，求得消费者的满意。

　　近几年来，随着行业改革的不断深入，一系列事关零售户、消费者利益的各项政策陆续出台。然而，我们对于政策的宣传基本上都是依赖于我们的客户经理，只是由客户经理在市场走访中，一户户告知。因而可能会由于客户经理宣传水平的差异，使我们的出现偏差，让人觉得不够权威。为此，要想提高宣传效果，必须加大搭建信息平台的力度，提高零售终端建设。

　　通过烟草小报搭建客我信息平台。目前，我们各级烟草企业都有自己的烟草小报。为此，我们一定要充分挥好这张小报的作用，合理安排报纸的版面，利用好报纸的版面来宣传我们的营销政策、服务举措、市场信息、真假识别常识等。要以既让零售户喜闻乐见又让零售户听得懂、想得通、做得到为要求，丰富版面色彩，提高宣传效果。要积极鼓励零售户向我们的小报投稿，将他们在平时经营工作中获取的一些心得体会、市场信息、被骗经历以及消费者的需求等信息通过投稿的形式反馈给我们。此外，小报要及时发放到每一个零售户，并由客户经理做好导读工作，确保让我们的小报尽可能地让更多的零售户和消费者能看得到。

　　通过手机与网络搭建客我信息平台。如今，随着信息化时代的发展，我们有不少地区都已利用手机和网络建立了信息沟通平台。但是，我们不仅要利用这个平台发送货源信息，而且还要借助这个信息平台，将有关烟草专卖法律法规与卷烟经营规范以及零售户想知道的市场信息、防骗新招、经营妙招发给他们。这样一来可以让他们自己掌握一些及时的信息，而且还可以借助手机与网络信息平台的痕迹来向消费者宣传真假识别常识，宣传产品特性，提高消费者的认知度和信任度。

　　通过信息交流点搭建客我信息平台。加强烟草专卖法律法规宣传，加大非法经营的打击力度，需要依靠社会群众的支持。对此，我们可以在一些人员经营销售业绩较好的零售店堂中设立宣传橱窗，将《烟草专卖法》及其实施条例与《烟草专卖许可证管理办法》等法律法规中与零售户规范经营、消费者维权等密切相关的条款，在零售户店堂内进行张贴，并公布举报电话。同时，可以将查处的一些卷烟违法案件在以简单通俗的形式进行宣传，从而起到暴光与警示作用。

　　总之，信息沟通交流平台的搭建，不仅可以通过平台来加强零售户的宣传教育，提高零售终端规范经营、科学经营的水平，而且可以通过平台架起企业与零售户、零售户与消费者、消费者与企业之间的沟通桥梁，使我们经营销售更贴近于零售户和消费者。