优化运行、提升活力的技术与细节

2022-10-25来源: 三悦有言作者:烟花三悦本悦

进入10月份以来——顶住市场压力、克服旺季不旺,保持战略定力、提升发展活力——坚持年初确定的工作思路、目标任务和政策措施不动摇,认真落实半年会各项工作布置不松劲,高效统筹疫情防控和生产经营,把保持经济平稳运行和市场良好状态摆在优先位置,市场状态持续向好,发展质量和效益稳步提升,经济运行稳定性和可持续性持续增强。

从实际运行来看,在总量控制上保持战略定力,在稍紧平衡上做细做实,提升全国一盘棋水平,打牢持续发展的产业基础——这四个极具针对性、系统性的工作布置——既是着力保持经济运行在合理区间的内在要求,也为经济运行保持在合理区间提供了重要保证。换而言之,要保持经济运行在合理区间就需要继续坚持下去,只要坚持下去就能够运行在合理区间。

这样的进度和状态,朝向高质量的稳增长、高质量的完成目标任务又向前迈进了坚实的一步。

最后两个多月的重中之重,仍然是瞄准、盯紧保持经济运行在合理区间。在整体面上做到了更趋合理之后,现在的关键在于具体点上的落地、执行和细节,同时体现承上启下、跨周期调节的节点与要求,以更好的市场状态、更扎实的工作基础、更精准的运行调理,平衡好四季度和今年全年,衔接好四季度和明年开年,为明年打足提前量、备好工具箱。

一方面,要更加平衡协调。关注内部的产销平衡,坚持销大于产是保持产业韧劲和活力的关键所在,阶段性加快进度之后还是要回归常态,不同主体、工商之间既要有侧重点,也要有整体感。重视外部的供需平衡,不是简单地用目标任务回推倒排,也不是硬性地调高保低,动态平衡的目标是保持平衡,重点在动态调节,建立有弹性、灵活性、组合性的调控工具和政策措施。

既看结构协调,更加关注高度市场、高端品牌的状态表现,持续优化结构增长,着力增强新品活跃度,注重当期的合理增速,提升可持续的技术与能力、状态与活力。还要看区域协调,着力解决区域发展不平衡、不协调的问题,压力大的要减压,速度快的要调速,特别要把视角和重心延伸到零售终端,关注零售客户的合理诉求,解决零售客户的实际困难。

另一方面,要保持畅通稳定。短期内的重点,是克服秋冬季节疫情反复、多发频发对产业链供应链带来的诸多影响和突发状况。行业内部的畅通稳定很重要,有效保障生产组织和物流运输。零售客户到消费者的「最后一公里」也很重要,要帮助零售客户更好地服务消费者。在某种意义上,毛细血管的畅通比干线保供稳工更关键更重要。

大的方向,仍然是持续提升产业链供应链的自主可控。「十四五」规划对此有明确而清晰的时间表、任务书,切实解决好香精香料、包装设计、盒皮印刷等对外依存度较高、不同程度受制于人的短板弱项。从实际推进的情况看,既要肯定进步,有些领域已经取得了非常积极的进展成效;也还要看到仍然有差距有瓶颈,还需要持之以恒加力推进。

这两个方面的要求,都落脚到、贯穿于精心精细做好运行调控。

近年来,行业运行调控的前瞻性、针对性、系统性显著增强,对于提升经济运行的稳定性、可持续性发挥了重要作用。更重要的是,以推进「1+6+2」建设现代化烟草经济体系推动高质量发展所打下的工作基础、市场基础和运行基础,只要继续保持运行调控的连续性、严肃性,不仅今年「收好官」有把握,明年「开好局」也是有信心的。

不过,要看到高位运行叠加上外部变化对稳定发展、持续发展所带来的新挑战、新压力,特别是疫情过后消费能力、消费场景对消费意愿、消费方式的重塑,原本行之有效的策略技术、路径方法可能面临着作用减弱、效果打折,在积极有效运行调控兜底市场状态、保持品牌活力的基础上,需要更多在消费端着力,用更多精力投入到服务消费上来。

换而言之,就是要帮助消费者建设必要性和合理性。

很多观点认为,当经济下行压力增大的时候,消费者只愿意买便宜货。这是事实,但不是事实的全部。因为手头比较紧,大家说服不了自己消费。形势好的时候,人们心态上更加开放和喜欢冒险,可能会更热情地追逐潮流,面临困难和压力的时候,内心焦虑、缺乏安全感会让大家捂紧钱包。但人们最需要打折促销吗?其实是说服自己花钱的理由。

具体的方法就是,研究他们在这个时期的心理状态,帮顾客找到消费的理由。一种是帮助用户重拾生活的信念,比如知识付费产品,帮助人们树立起新的生活信念——让自己变得更好——来消解无力感和焦虑感。另一种是提供精神慰藉和情绪释放,就像潮玩手办、乐高积木、拼图游戏这类产品,这些面目清晰、附加情绪价值的品牌展现出长久的生命力。

实际上,口红效应也有着类似的逻辑肌理,花得起,愿意花。正如在『情绪物资』的价值与意义中所表达的那样,一方面,可以强化情绪物资的精神属性,在品牌建设、消费沟通等方面有更清晰、更温暖的内心洞察、情感连接,;另一方面,在售端服务上也要考虑调动消费意愿的动作,不一定是现在立马就用,但应当有提前准备,更进一步巩固必要性、合理性的判断和接受。

长远来看,还是要通过技术创新来顺应需求升级、提升消费体验,更低风险、更少危害、更多舒适、更好满足所奠定的愉悦感才更具生命力。用技术创新、产品创新实现体验创新、价值创新,跟进审美升级、需求升级实现供给升级、价值升级。在不断提升产品体验的基础上,更积极地维护好社交和节礼的符号性、价值感也是必要性、合理性的题中之义。

比如优衣库的成功经验就是,一边做「生活必需品」的思路,把产品聚焦在外套、长裤、卫衣、毛衣这类人人都需要、大人小孩都能穿的大单品上,对破洞裤、露背开衫这类小众快时尚单品敬而远之,这就是必要性;另一边是积极而锐利的技术创新,摇粒绒之于优衣库,就是典型的用技术挪开消费者捂着钱包的手,这就是合理性。

综合起来,就是通过运行调控、技术创新来建设并提升合理性和必要性,保持并巩固经济运行的稳定性、可持续性。

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