烟草市场消息 近期，济南市天桥区烟草专卖局不断完善服务措施，四管齐下，提升行政审批窗口服务质量，努力打造优质规范的服务平台。

　　一是提升审批效率，优化办证流程。全面实行“一次性告知制”、“首问责任制”及“限时办结制”，做到审批服务事项运作规范透明；建立“延续证件信息交流微信群”，实现窗口工作人员与片区执法人员第一时间信息互通，及时掌握零售户情况，提高工作效率，进一步体现“科学、便民、高效”的服务宗旨。

　　二是强化服务理念，打造优质窗口。全面实现“一个窗口对外”的“一站式服务”，要求窗口工作人员微笑服务、统一讲普通话、统一佩戴工牌，实施贴心关怀，为有实际困难的零售户提供上门办证服务，打造企业良好形象。

　　三是完善监督机制，强化事项监管。广泛征求民意、发放意见卡，进一步加强对工作人员服务质量的监督；对进驻事项实行“一条龙”审批服务，确保“权力清单”之外无审批，坚持依法办事、廉洁自律，杜绝违规违法审批。

　　四是健全长效机制，提高工作透明度。公开办事程序和烟草专卖零售许可证办理、换发、变更等处理流程，坚决履行承诺事项，并通过开展亮身份标识、亮服务标准、亮监督方式的“三亮”活动，自觉接受群众监督，塑造行政权力公开透明运行的阳光窗口。