近日,兴庆区烟草专卖局(分公司)以“四个聚焦”全面推进卷烟营销重点工作。
聚焦“市场基础”。对标年度考核目标、把控市场运行状态,细化《市场基础工作标准》,建立《市场基础工作对标台账》,采取痕迹化线上考评,月度督导线下考核的方式,持续夯实市场基础,筑牢终端阵地。
聚焦“客我关系”。落实“企业管理提质年”活动要求,将提升客户服务满意度作为营销重点工作的出发点、落脚点,创新《零售终端等级评价指导卡》并向客户公示,提出进阶指导建议,积极解决客户提出的诉求需求,更新完善至《客户服务指导台账》中。
聚集“终端建设”。聚焦城网终端建设效能提升,将理念引领、数字引领、示范引领合并发力,不断提升客户自主维护意识,从建设精品示范街、“红色终端”发力,不断促进城网终端迭代升级。同时,在镇中心区、乡中心区确定样板店,以点带面,辐射区域农网终端形象整体提升,实现农网终端旧貌换新颜。
聚焦“品牌培育”。一方面,加强专产品规主题陈列,加大专产品规开口营销、品牌文化、产品卖点宣传等培育活动,为客户服务提质增效提供支撑。另一方面,培养星级雪茄终端和忠实雪茄消费群体,组织星级雪茄终端、雪茄消费者开展系列雪茄圈层营销活动,着力提升雪茄品牌培育水平。