近日，安徽省含山县烟草专卖局（营销部）深入开展“让客户更满意，我们在行动”主题活动，通过改进短板、分析诉求、升级理念和探索路径，提升客户满意度。

找准问题点，改进客户短板弱项。通过经营环境观察、客户信息反馈，把握客户经营现状，查找客户在店堂环境、店铺管理和库存结构等方面存在的问题，明确短板弱项，与客户共商改进对策。

汇编需求表，分析客户服务诉求。通过市场走访、客户座谈、线上调查等方式，调查了解客户的真实需求，广泛征集客户的意见建议，汇总分析客户需求类别，针对不同客户群体和需求类别，为客户提供分类服务。

绘制规划图，强化客户发展理念。制定店铺发展规划，明确经营目标，思考提升方案，提升客户经营数据分析、会员管理、开口营销和“徽映”店铺管家使用能力，提振客户经营信心。

优化策略库，探索客户成长路径。总结提炼经验做法，更新“策略库”，通过示范引领、培训指导、建设改造等方式，引导客户实现经营理念革新、经营环境焕新、经营模式升级。