近日，河南省信阳市烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心在安全、规范、服务、创新上狠下功夫，扎实做好配送运行管理工作。

一是安全重“稳”，构建配送安全“新常态”。通过理顺安全管理职责，完善安全检查与隐患排查制度流程，形成安全隐患排查治理“清单式管理”“闭环管理”工作机制，着重运用“交通安全风险四色图”和路段、路况风险识别管控体系，提升交通安全风险防控能力。

二是规范抓“严”，树牢规范经营“硬规矩”。采取“宣讲+培训”模式，组织学习规范经营制度文件，分析、解读常见违规情形及责任，强化规范考核制度落实和过程监管，促使员工从“要我规范”向“我要规范”转变，确保规范经营工作落到实处、产生实效。

三是服务求“细”，练好送货服务“基本功”。从配送前、中、后三个环节入手，严格执行送货服务规范，全面推行“柔性化”“亲情式”送货服务，通过准确告知车辆位置，提醒客户接货，回应客户诉求等举措，不断提升客户满意度。

四是创新谋“实”，组建创新驱动“生力军”。以基层为创新创效和成果转化的生力军推动学习常态化，出谋划策，积极运用QC课题攻关、精益课题改善及合理化建议等方法和工具，鼓励创新，及时收集筛选有价值、可操作、易推广的“金点子”。