为深入开展“让客户更满意,我们在行动”主题活动,促进营销人员进一步提升客户服务质量,近日,河南省安阳市烟草专卖局直属分局(分公司)组织开展营销人员驻店体验活动。
营销人员化身店员“零距离”触摸市场、感知消费,深入了解客户服务需求,通过“沉浸式”体验,详细了解了每个店铺在终端陈列、经营技巧等方面存在的问题和难点,从而找准服务薄弱点。驻店期间,营销人员重点向客户传授卷烟营销技巧,引导客户主动开口营销,提高商品动销率。
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