近日，河南省安阳市滑县烟草专卖局（分公司）从小处着眼、微处着手、弱处着重、细处着力，用精细化服务做好服务“大文章”。

走访调研小处着眼。线上多维度对客户相关数据进行分析，坚持带着问题走访，线下多角度了解客户真实情况，准确把脉客户真实需求，为客户提供指导，帮助客户提高经营能力。

客户服务微处着手。充分结合客户个体细微差异，从客户类别、商圈类型、市场特征等特点因店施策，从商品陈列、整理卷烟柜、店面整洁等细微处着手，帮助客户提升店面形象，提高客户自身经营能力。

工作分析弱处着重。及时将市场信息真实、准确地进行归纳、整理和汇总；定期召开会议，对客户服务工作中出现的短板与不足进行复盘，对“重难堵”点工作深度查找原因，制订有效措施，及时整改。