为扎实推进“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，进一步畅通客我互动，提高服务质量，近日，琼中县烟草专卖局（营销部）组织客户经理做好“三角色”深入开展驻店服务体验活动。

一是当好“倾听者”，充分收集市场信息。以担任零售店员为契机，了解当前卷烟市场状态，收集卷烟库存和价格等关键信息，掌握消费者的品吸习惯和需求，倾听消费者和零售户的意见建议，为实现货源精准投放提供数据支持。

二是当好“宣传者”，做好品牌培育工作。结合店铺实际，差异化开展陈列指导和宣传指导，引导零售户主动开口营销主动推介品牌，向消费者做好重点品牌卷烟的宣传推广工作，为品牌培育工作打牢基础。

三是当好“指导者”，持续深化客我关系。紧扣客户所处区域的消费群体，协助做好库存盘点、销售数据分析，找准盈利增长点，挖掘营销潜力点，为零售客户提供切实有效的卷烟经营指导方案，促进客户经营能力及满意度双提升。