为推进“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动走深走实，有效提升新入网客户经营能力，近日，琼中县烟草专卖局（营销部）结合工作实际，多措并举做好新入网客户服务工作。

一是开展精细指导。详细讲解网上订货、批量扣款、主动支付等相关信息，帮助新入网客户熟悉并掌握全国统一卷烟订货网站的卷烟订货和线上支付流程，确保顺利订购卷烟。传授特色卷烟陈列、店面形象优化、档位评定提升等技巧，促进提升盈利水平。

二是注重个性服务。适当加大新入网客户的服务频次，结合店容店貌、商圈环境、经营业态和自身水平，向其提供经营建议，拓宽经营思路。积极跟踪卷烟营销情况，加强与新入网客户的沟通交流，耐心解决客户在经营过程中遇到的困难和需求，及时排忧解难。

三是加强安全防范。提醒零售户对卷烟销售做到“先进先出”，先购进的卷烟先出库，柜台陈列的卷烟勤于更换，避免部分卷烟存放时间过长影响质量，出现销售纠纷；收银环节认真仔细辨别，定期检查收款二维码，实时核对收款信息，严防上当受骗。

四是强化规范经营。及时向新入网客户宣传烟草专卖相关法律法规，结合典型案例，对卷烟经营中常见的违法违规情形进行重点剖析，以案说法，帮助客户掌握卷烟经营常识。同时，引导客户签订规范经营协议书，增强守法经营意识，自觉抵制违法行为，共同维护良好卷烟市场秩序。