为进一步提升卷烟零售客户经营能力，提振经营信心，近日，琼中县烟草专卖局（营销部）立足市场实际，找准经营痛点，以“三到位”全面提升客户服务水平。

一是市场走访到位，掌握一手资料。县局（营销部）积极组织客户经理深入市场一线，详细了解客户的库存管理、销售情况、货源动态等信息，精准掌握市场价格波动、消费需求、品牌动销等情况，确保做到深挖市场潜力、把握市场动向，为科学制定营销策略提供依据。

二是实时指导到位，助力改善经营。通过“实地拜访+线上沟通”双线并行，实时指导客户熟练使用新系统订购及结算功能，保障订单能够按时成功提交。同时做好后续跟踪，根据实际情况不断调整经营指导策略和方法，有针对性地协助客户科学整理库存、调整货品陈列、提高营销能力，实现店面形象改善、店铺盈利提升。

三是信息互通到位，构建规范屏障。建立健全“协同拜访、信息互通、市场共管”的工作机制，宣传拆零上柜销售模式，保障客户的经济利益；宣传烟草法律法规知识，使零售户充分了解真烟外流的严重性和危害性，算清“守法账”和“违规账”，树立零售户规范经营意识，共同维护辖区卷烟市场健康规范发展。