万宁市局(营销部)“三强化”做好节前客户服务工作

2023-10-07来源:万宁市局(营销部)

“中秋”“国庆”双节临近,为满足节日期间卷烟市场需求变化,保障供货销售平稳运行,近日,万宁市烟草专卖局(营销部)结合辖区实际,全力做好节前客户服务工作。

一是强化订货提醒。组织全体客户经理认真做好节日期间订货调整宣传工作,利用微信群发、电话告知、实地拜访等线上线下相结合的方式,主动提醒零售户订货周期、配送时间等信息,及时跟踪订购动态,让客户做到节前应订即订,保障节日期间货源储备充足。

二是强化需求指导。在日常拜访过程中时刻关注客户库存、市场价格、消费群体等变化情况,结合节日期间人员返乡、喜宴用烟等消费热点,指导零售户合理订购卷烟,有序安排库存,积极开展营销,满足市场多样化个性化需求,不断提升零售户盈利能力水平。

三是强化规范经营。依托诚信互助小组、客户微信群等载体,向零售户宣传防诈骗知识,提醒零售户保持高度警惕,增强防范意识,防止出现节日期间卷烟被盗、被骗、被调包的行为。同时,加强烟草法律法规宣传,积极引导零售户树立规范、诚信、守法经营的理念,共同维护良好的卷烟市场秩序。

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