为进一步推动客户经理工作作风持续转变，不断提升营销队伍业务技能，近日，万宁市烟草专卖局（营销部）通过三项措施提升营销队伍工作水平。

一是加强学习，丰富储备。市局（营销部）定期组织开展专题培训会，组织客户经理深入学习烟草专卖相关法律法规及行业各类营销方面文件，激发大家提升主动学习、自觉学习的紧迫感和责任感，切实做到参加对象不能少、学习时长不能少、学习内容不能少，全面提高大家“应知应会”的知识储备。

二是增进沟通，共同成长。客户经理以座谈会等形式，对在日常服务工作中指导经营、疑难解答等方面经验进行逐一分享和交流，通过互相学习面对不同问题的处理方式，及时获得开展工作的好思路、好做法。同时，市局（营销部）组织客户经理跨管辖区域进行终端建设、品牌培育、明码标价、卷烟陈列等业务工作的交叉学习，在互动中实现共同成长。

三是聚焦问题，持续改善。通过诚信互助小组会议，引导组内零售户积极发表意见和建议，认真倾听零售户们的“声音”，做到问需于“零”、问计于“零”、问策于“零”，并针对零售户所反映的突出问题、现象，认真收集整理，仔细研究解决，推动服务管理模式不断创新优化，最终达到提高服务质量的目的。

下一步，市局（营销部）将继续组织营销队伍加强业务技能学习，加深经验互动交流，加快问题解决速度，同时深化实践操作，做到融会贯通、学以致用，持续提高营销队伍工作水平，积极为辖区营销业务发展贡献力量。