新疆麦盖提县局(分公司)多措并举提升客户满意度

2023-04-13来源:麦盖提县局(分公司)作者:茹柯耶姆·图尔荪

烟草市场消息 近日,新疆维吾尔自治区喀什地区麦盖提县烟草专卖局(分公司)多措并举提升客户满意度。

一是指导提升店面形象。客户经理认真进行市场走访,积极对照终端评价标准,现场指出不符合项,指导客户营造干净舒适、美观大方的消费环境,帮助客户提升店面整体形象,为进一步提升客户盈利水平、拉近客我关系、提升客户满意度做铺垫。

二是开展客户培训活动。依托诚信互助小组,宣传营销应知应会知识,开展满意度调查,传授商品陈列技巧、卷烟经营技巧、库存管理技巧,了解客户需求情况、社会库存情况、卷烟经营情况,对客户反映的问题做到及时处理,确保服务到位、客户满意。

三是加大经营指导力度。客户经理认真对片区客户进行分析,针对不同的客户采取不同的服务方式,对积极性不高、信心不足的客户加大经营指导力度,帮助其转变经营理念,调整商品陈列方法,帮助客户提振经营信心,进一步提升经营能力。

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