为提升终端建设质量，进一步增强客户经营能力，近期，新疆维吾尔自治区阿克苏市烟草专卖局（营销部）通过线上直播搭建客我交流平台，助力零售终端建设提质升级。

直播前，市场经理通过实地走访调研及会议专题讨论，全面收集和整理现阶段零售终端建设过程中的难点和堵点，同时结合客户需求及终端评价工作要求，明确目标思路，制定个性化措施，进一步提升工作质效。

市场经理聚焦终端建设中的难点及堵点问题，运用通俗易懂的语言对评价指标逐一进行解读说明，针对日常经营、终端形象改造、会员挖掘运用等内容与客户开展互动交流，确保做到信息传递不缺失、无失真、培训宣讲全覆盖。

直播培训结束后，他们认真汇总、梳理归纳直播平台客户留言，聚焦客户关心的问题，分析原因，制定措施，积极开展客户回访，耐心解答客户诉求，进一步提升客户满意度。