烟草市场消息 日前，济南市局（公司）坚持问题导向，推行“一个标准、一套流程、一次解决、一责到底”的流程优化管理模式，有效提高了流程优化质效。

坚持一个标准。积极开展流程编写分级培训，明确相关要求；流程编写人员和评审员共用一套标准，提供实时查看和逐条对照弹窗，确保职责描述清晰完备、工作目标精准支撑、节点要求层次分明、接口责任明确顺畅。

完善一套流程。在流程全生命周期管理的基础上，根据相关要求，细化流程管理规范相关内容；运用相关流程优化工具，精简多级审核节点，结合流程建设中的常见问题，增加评审意见的辩证讨论，确保质量和效率双提升。

问题一次解决。全员根据内外部环境变化、岗位效率、目标分析等，结合问题改善管理机制，提出流程优化建议；设计多人在线编辑的评审意见表格，对重复问题自动筛查合并，进行梳理诊断并制定解决措施；限时优化，对新流程运行效果进行追踪验证，确保发挥流程优化实效。

风险一责到底。流程编写要求将流程执行的目标、标准、风险分解落实到每一个岗位、每一位员工，确保流程落地可监控、流程监管无盲点；借助“流程可视化管控平台”对风险进行辨识，在流程执行节点提供风险提示和规则拦截，通过综合预警确保风控责任到岗到人；落实检查时将岗位风险作为一项重点，开展分线检查，注重前置性审核，做到检查常态化、业务全覆盖，切实提升规范管理水平。