兰州新区局(营销部)“三强化”提升客户满意度

2022-12-09来源:兰州新区局(营销部)作者:李令睿

烟草市场消息 近日,甘肃省兰州市新区烟草专卖局(营销部)采取“三强化”措施加强客户经营指导,进一步提升客户满意度。

强化党建融合。加强“党建+服务”融合,深入推进“我为群众办实事”实践活动,结合“我与客户共成长”“我为客户服好务”主题实践活动,坚持从小处入手,提高精细化服务水平,着力解决零售客户实际难题,切实提高客户服务效能。

强化经营指导。加大线上拜访频次,积极开展客户培训,向客户讲授卷烟订货、商品陈列、开口营销等方面的技巧。充分发挥诚信互助小组平台功能,组织客户定期开展线上交流会,总结、分享先进店铺经营经验,提升赢利水平。

强化政策宣传。持续开展诚信守法经营宣传工作,引导客户做到知法守法,促进客户从“要我诚信守法”向“我要诚信守法”转变。

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