烟草市场消息 近期，新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州烟草专卖局（公司）在疫情防控期间，多措并举深化营销队伍建设，助力线上客户服务不停歇，强化客户经理政策传导、服务客户能力，提高客户对各项服务的认同度、满意度。

以学习为引领，切实增强内功。将增强人员学习本领作为队伍建设的重要内容，通过线上培训宣贯，提高营销人员政策表达能力、市场洞察能力和群众工作能力。围绕客户的关注点，持续宣传讲解市场布局优化导向、分档规则调整原则、营销策略优化实施、市场环境变化趋势等内容，“举例子、摆事实”，分类做好客户的政策传导和经营辅导工作，引导客户不断提升政策认同度。

凝聚线上团队，发挥群策群力。通过线上团队任务招募，以“项目+课题”方式，自主提报、认领和团队协作相结合，组织开展各类经营数据的分析组合及运用方式，建立完善满意度提升策略库。针对不同档位、商圈、类型的客户群落，精准匹配数据组合，分类施策，强化同期对比的差异性，提升数据支撑政策落地的普惠效果。

依托线上平台，提升宣传效果。通过整合资源、丰富载体的形式，灵活运用语音文字、图文海报、视频课程、直播培训等方式，稳步提升宣传效果。从形象升级、开口营销、业态转型、资金保障等方面提供专业服务，从防疫政策传导、诉求响应、矛盾化解、情绪疏导、配送提醒等方面提供温馨提示和暖心服务，不断增强客户认同度和满意度。