烟草市场消息 为进一步增强常态化疫情防控时期零售客户经营信心，兰州新区营销部聚焦“三点”持续改进服务方式，提升零售客户服务满意度。

抓需求点，把握市场消费动态。加强客户拜访，认真开展社会库存盘查，掌握销售动向，了解消费情况，采集客户需求，为后期营销决策提供参考依据。加快探索“场景数字化、管理智能化、服务精准化”的新型智慧门店建设，持续加强云POS系统的推广应用，引导客户不断转变经营思维，养成用数据分析、经营店铺的良好习惯，形成辐射效应。

挖盈利点，细化客户经营指导。持续巩固“春风拂金城、终端焕新颜”百日攻坚专项活动成果，加强卷烟陈列指导，维护终端市场基础。立足兰州新区经济发展实际，聚焦辖区当前卷烟市场消费情况，与零售客户共同分析当前卷烟销量变化，强化经营指导，对机场、繁华商圈、人口相对密集的居民区等区域周边零售客户开展卷烟品牌推介指导，增强品牌培育成效，不断夯实市场基础。

设服务点，持续增强消费粘性。引导零售客户建立起以消费者为中心的经营思维，利用线上“消费者会员”群，提供非烟商品线上下单、免费送货服务，增强消费服务体验。鼓励有条件的零售客户在店铺内设置便民服务点，增设急救箱包、防疫物品、共享雨伞、复印打印、代收快递等便民服务项目，树立现代化经营理念，实现服务功能细分，提升服务效能，打通生活服务链条，增加“陇之情”消费者会员黏性，提升盈利水平。