烟草市场消息 近日，兰州新区营销部积极应对新冠肺炎疫情影响，第一时间启动应急响应机制，快速有效部署，全体员工迅速到岗到位，全力满足零售客户经营需求，统筹抓好疫情防控和市场基础工作。

用情服务，做好防控指导。营销部上下齐心，以“守土有责”的担当，积极采用多种方式向零售客户宣传疫情防护的重要性，引导其坚持做好店铺消毒和个人防护，时刻紧绷疫情防控弦，用专业和热情为零售客户做好服务保障。

用心服务，做好订货指导。通过直播、电话、微信等方式为零售客户提供订货经营指导，搭好“零接触”服务桥梁，提醒零售客户及时存足订烟款，确保按时订烟、及时支付，订单有效扣款，保障订货成功率，增强疫情防控期间客户服务体验。

用智服务，做好经营指导。增加零售客户线上拜访频次，做“精”服务指导，针对辖区实际情况，按照“一户一策略”，指导零售客户做好卷烟特色主题陈列和店铺布局，切实提升终端形象；传授品牌推介、宣传促销技巧，持续提升卷烟零售客户盈利水平，着力化解零售客户服务“难点”。