烟草市场消息 近日，亳州涡阳县局积极开展“网上办、邮寄办”网上办证业务，因地制宜抓细落实便民服务举措，全面助力实现群众办事“零跑腿”。

加强培训，打好基础。按照工作要求，组织专卖人员对如何开展网上办证业务进行培训，现场展示网上申请流程操作，重点讲解网上申请的注意事项和要点，使专卖人员尽快熟悉国家烟草专卖局政务服务平台法人注册、登录及证件申办流程，为引导群众网上办理打好基础。

加强宣传，积极引导。根据群众实际情况，通过“政务服务”信息平台、微信公众号、微信群等线上通道，结合日常走访、电话拜访、群众咨询等线下方式，多渠道宣传网上办证业务，发送操作流程宣传图片，积极引导群众通过国家烟草专卖局政务服务网上平台申办证件，提高群众满意度。

加强服务，提升质量。结合日常走访、现场勘验开展上门服务，向群众讲解许可证网上办理相关事项，指导掌握网上办证操作流程。针对部分不懂电脑操作的群众，现场“手把手”指导，帮助完成网上办理，提升服务质量，提高群众的满意度。