烟草市场消息 为塑造新区烟草政务服务窗口新形象，兰州新区局坚持“办事零推诿、服务零距离、工作零差错、结果零投诉”的服务理念，着力提升政务服务窗口工作人员服务水平。

新区局大力推行规范化管理，全面提高工作人员业务素质，并明确窗口岗位职责，严格窗口办事时效，规范窗口服务行为。同时，立足工作流程规范性，建立政务大厅服务窗口工作人员工作状况、办事效率、服务态度等评价机制，进一步强化政务大厅工作人员服务礼仪，增强服务意识，提升工作效率，树立政务服务新形象。目前，新区局所有窗口业务办理均实现了“一窗进出”，一次性告知服务对象受理材料清单，一窗受理、全面实现“零材料”、最多跑一次。

通过以上措施的实施，新区局窗口服务质量得以优化，下一步，新区局将探索更多更新的措施，全力提升政务窗口便民服务水平。