山东商河县局(营销部)多措并举提升零售终端形象

2020-05-22来源:商河县局(营销部)作者:张拓

烟草市场消息 为进一步提升零售终端形象,商河县局(营销部)近日积极采取措施,保障零售终端“颜值在线”。

依托资源投入,夯实终端硬件基础。建立终端分层动态档案,重点关注有终端提升意愿的普通终端零售客户。细化终端建设方案,印发分类建设指导手册,帮助客户规划店面形象,做好卷烟明码标价和特色陈列,实现店面整洁有序、卷烟陈列醒目、重点品牌突出。

做好形象维护,提升终端服务水平。客户经理负责整个线路,机关人员、专卖人员各负责一个诚信互助小组进行宣传引导,指导、督促客户做好终端陈列和价格标签维护。依托云POS管理系统帮助客户实现全商品扫码、全店铺管理、全渠道支付,增强终端信息化能力,升级终端服务水平,拓展终端消费体验功能。

注重后期跟踪,提供终端能力保障。完善终端形象相关考核,建立相关工作流程,明确工作职责。通过开展零售客户培训,以座谈会、专题讲座等形式不断提高客户经营素质,促使客户转变经营理念,拓宽经营思路,提升经营技巧,提高服务能力,激发终端潜能。

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