新一轮的明码标价工作已经开展了一段时间,作为一线工作人员,我们遇到了对明码标价持各种态度的卷烟零售户,总体上主要有三大类:一是完全支持明码标价并积极配合工作的,这类经营户大多经营规模比较大,有干净整洁、卷烟陈列整齐的烟柜,同时对自身门店形象要求比较高;二是配合度一般的经营户,这些经营户不会反对你帮他做卷烟陈列和明码标价,但是能维持的时间不长,经常有上周刚做好,下周去看就已经乱了的情况发生;三是完全不配合型的经营户,这类客户一般没有专门的烟柜,店铺内商品摆放多而杂。
对此我也曾反思、剖析,按理说,我们积极主动给经营户提供免费周到的服务,积极宣传卷烟明码标价的优势,旨在提高经营户的盈利水平,他们应该对我们的作为有所理解、配合才是,但事实为什么并非如此呢?
我认为造成目前卷烟明码标价推进工作受阻的原因主要有以下几点:一是明码标价的价与实际销售价相差太大,就像常听经营户抱怨的“标价这么高有什么用,标了这别人也不按这个价给钱,倒还会被这高价吓跑”;二是流动人口少,卷烟消费者都是常客,对所购买卷烟已经形成了习惯,知道价格,不会去看标价,零售户认为没有必要明码标价;三是真烟摆在明码标价盒里给卷烟的取放带来麻烦,但是如果明码标价盒里的真烟一直不换,卷烟摆放的时间长了也不好卖,甚至有可能会损坏。
针对上述原因,我认为可以从以下几个方面来改进卷烟明码标价工作:一是加大卷烟价格宣传力度,力争从思想源头改变经营户的想法,积极配合烟草员工共同维护卷烟价格;二是建立卷烟价格监督机制,利用诚信自律小组逐步推进卷烟价格稳步提升,同时要继续严惩违规违法经营户,净化卷烟市场大环境;三是加强诚信等级管理,完善评定标准,将明码标价纳入诚信等级评定工作中;四是建议能设计出更实用的卷烟明码标价工具,针对各种不同的卷烟柜台和卷烟摆放习惯,因地制宜设计出各种能更好满足各类经营户需求的卷烟明码标价工具。