随着互联网的发展，消费主导权从传统的生产商、零售商转移到消费者手中。卷烟消费者对卷烟需求和服务要求越来越高，尤其年轻消费群体的崛起，对卷烟产品有了更高要求。为了满足他们的个性化需求，定制卷烟应运而生。

　　卷烟企业应以人为本，应消费者对温情产品、温情服务的需求而生。对于卷烟消费者，我们需要提供的是有温度的产品、有温度的服务。

　　有温度的设计。年轻消费群体对卷烟的更多需求是有温度、有个性、有文化内涵的产品。“玉溪”（创客）、“云烟”（乌镇之恋）等定制卷烟一定程度上展现了现代消费者的心理需求：“创客”以创客小镇的现代化设计为主基调，倡导“梦想”理念；“乌镇之恋”以浙江特有的小桥流水江南风韵，展现了江南的独特文化底蕴。有个性、有情怀的设计能激起情感共鸣，满足消费者的心理需求。

　　有温度的产品。有温度的产品，会设身处地地替消费者考虑，充满人文关怀。一些婚庆市场、旅游市场、商务市场上的消费者，往往需求的不仅仅是卷烟产品，而是多元化需求。如某单位在父亲节前推出的特别定制礼盒，以烟酒为组合，辅以“父亲节快到了，这可能是最好的表白方式”文案，通过图文、故事结合的方式宣传，激发了子女对父亲的爱。

　　有温度的环境。进行定制卷烟培育时，不仅要提供契合消费者需求的有温度的卷烟产品，还要提供有温度的消费环境。定制卷烟要选择店面形象好、零售客户素质较高的终端上柜，以他们为宣传渠道，给消费者提供一种良好的消费体验。

　　有温度的服务。做好定制卷烟培育要把人性化融入服务中，对消费者进行宣传时，要给消费者提供用心服务，使消费者能感知，且形成口碑营销。有温度的服务能增加消费者黏性，激发消费者对定制卷烟的好感，从而形成品牌依赖。