找准要点 强化地市级公司品牌培育

2012-06-29来源:烟草在线

  国家局姜成康局长指出:“卷烟工业企业说到底就是要把品牌创造出来,没有品牌都是空的。商业流通企业的工作就是怎样把品牌培育好,一切要围绕培育品牌来开展工作,要将培育品牌作为第一要务”。

  姜局长的讲话,深刻阐述了品牌创造和品牌培育的重要性,为烟草行业工商双方下一步重点工作指明了方向。作为商业流通企业和具备经营主体资格的市级烟草公司,要深刻理解姜局长的讲话精神,深刻理解“品牌培育是第一要务”的内涵,本着对工业企业负责、对品牌负责、对零售户负责、对消费者负责的精神,真正把品牌培育作为当前的中心工作来抓,始终把培育品牌作为第一要务,积极完善培育机制,引导市场消费,营造公平竞争市场环境,不断提升培育全国性重点骨干品牌的能力、为全国重点性骨干品牌发展作出积极贡献。

  在重点品牌培育工作取得显著成效的同时,应当清醒的看到:广大地市级公司品牌规模效益还亟待提高,重点骨干品牌培育工作距国家局的有关要求尚存在一定差距,具体表现在以下几个方面需要完善提高: 

  一是重点骨干品牌的发展不够平衡。由于市场品牌销售在一定程度上还存在明显的滞后性,消费者引领消费的能力不强,加上广大卷烟消费者或多或少对地产卷烟有着悠久的消费习惯,深厚的消费情结,对省外中高档卷烟品牌的接受能力还比较差。

  二是重点品牌宣传促销不够到位。表现为宣传促销的手段比较单一,局限于客户经理上门宣传、重点客户上柜率宣传等传统方式,对利用网上订货平台宣传、利用零售终端形象宣传、工商协同宣传等方面做得还不够。

  三是工商协同营销培育品牌不够到位。目前,重点品牌培育主要由商业企业一家承担,工商协同进行市场调研、品牌表现跟踪、信息沟通反馈、共同宣传促销等方面,尚有许多工作要做。

  加快培育全国性重点骨干品牌,着力解决好上述突出问题,是地市级公司“卷烟上水平”、市场营销上水平的重要标志。在下一步全国性重点骨干品牌培育工作中,要对照国家局有关文件要求,认真查找不足,坚定不移地“把品牌培育作为第一要务来抓”,着重在以下几个方面取得实效:

  一是进一步完善《地市级公司烟草重点品牌卷烟培育发展规划》。紧紧围绕国家局的相关文件要求,密切关注行业发展趋势,结合本地市场销售特点,充分征求基层组织、客户经理、零售户及消费者意见,对目前市场经销的重点品牌销售现状进行认真分析梳理,协同有关厂家充实完善《地市级烟草公司重点品牌培育发展规划》,不仅要确定未来几年全市烟草各品牌、各档次销售目标,同时要制订品牌促销规则、品牌引入退出规则、新品上市宣传促销流程等,县局(分公司)也要结合本区域品牌销售情况,制定完善本区域《重点品牌培育发展规划》,分阶段明确各重点骨干品牌发展目标,进一步落实责任、细化措施,确保全市烟草重点骨干品牌培育目标得到圆满实现。

  二是进一步加强工商协同营销,加大品牌培育力度。工商协同营销对重点骨干品牌培育起着至关重要的作用,国家局何泽华副局长曾反复强调工商协同营销培育品牌的重要性,并指出:“工业企业不得越过商业企业直接做终端,是一条严格的纪律,必须严格执行”。因为商业企业对卷烟品牌文化内涵、卷烟内外在质量、吸味、品牌包装等特点了解的不如厂家深,而厂家对销区市场状况、卷烟品牌消费特点、趋势,零售户经营能力等不如商业企业熟悉,所以,重点骨干品牌培育工作,必须工商携手,密切配合,才能将此项工作做到位,才能起到事半功倍的效果。

  (一)协同做好宏观调控工作

  作为商业流通企业,要严格按国家局“控总量制、稍紧平衡”和“保牌、稳价、规范、增效”的经营方针,在卷烟采购过程中,坚持以市场需求为导向,选择本地适销对路的产品,工商密切协同,确保货源供应的及时性。在销售过程中,切实尊重零售户需求,做到客户需要什么卖什么,努力把握好投放节奏和投放总量,平衡好销售结构,调整号市场状态,维持重点骨干品牌价格坚挺,确保零售户盈利水平。  

  (二)积极营造公平竟争的市场环境

  作为商业流通企业,对卷烟品牌的选择,不应再把重点放在毛利水平上,而是放在产品质量和适销对路上,按照国家局“机会公平、过程公平、结果公平”的要求,为重点骨干品牌进入创造公平竞争的市场环境,并与工业企业建立平等互利的长期合作伙伴关系。

  (三)共同解决重点骨干品牌培育过程中存在的问题

  地市级公司营销部门和有关厂家销售代表组成品牌培育小组,定期走访市场、密切跟踪市场重点品牌的走势、价格、社会库存、客户盈利水平、消费者意见等,进行信息收集整理,共同完成品牌市场评估,发现质量、滞销等问题,及时协商解决。定期召开工商协同营销例会,及时向厂家反馈营销信息,包括重点品牌的覆盖率、上柜率、断货率、满足率、成长率,为工业企业科学制定销售策略创造条件。

  三是进一步加强重点骨干品牌宣传促销

  (一)充分发挥网络平台引导品牌培育的功能

  目前,网上订货平台功能模块还不够完善,特别是利用平台向卷烟零售户宣传、推介重点品牌功能未得到充分发挥。下一步,要加强网络营销平台的维护工作,协同有关厂家,通过网上订货平台,开展品牌推介宣传、营销策略宣传,并通过网上订货平台搜集客户对重点骨干品牌培育的意见、建议、投诉、抱怨等信息,认真分析客户不满意的因素,从客户不满意的地方做起,着力提升服务质量。

  (二)更加关注零售终端宣传品牌的作用

  国家局何泽华副局长指出:“要把零售终端作为行业的重要战略资源和品牌培育的重要阵地,进一步挖掘客户零售终端资源的价值”。零售终端资源的建设将对工商双方协同培育品牌创造一个十分重要的平台,要充分利用这一平台,加强工商协同,把品牌促销与零售终端建设有机结合起来,做好重点品牌的商品陈列、广告宣传、引导推介工作、信息采集工作,使卷烟零售终端成为培育重点骨干品牌的阵地。

  (三)发挥客户经理宣传品牌的关键性作用

  一是协同工业企业做好客户经理的业务培训,使客户经理熟练掌握重点品牌卷烟的吸味、包装、性价比、产品工艺特点,掌握产品陈列和品牌推介技巧,并通过他们传达给零售户、消费者,努力培养一支维护和管理能力较强的专业型品牌培育队伍。

  二是坚持日常走访上门宣传,客户经理要结合客户业态、档次、商圈、经营能力等重要因素,做好重点骨干品牌的宣传、推介、引导工作,努力提高商场、超市、烟酒专卖店等重点客户的上柜率,将重点骨干品牌充分展示给消费者,进一步提高品牌知名度,营造良好的销售氛围。

  三是密切关注市场动态、销售走势,做好重点骨干品牌售后服务工作,对重点骨干品牌销售情况进行定期监测,及时反馈信息、客户意见并进行市场分析,以便调整销售策略。

  四是积极配合有关厂家,做好重点品牌的卷烟宣传促销工作,加大对婚庆、集团消费等特殊消费的开发力度,抓住节假日、旅游旺季的市场销售和重大项目推进所带来的市场需求,努力扩大重点骨干品牌的市场影响力和占有率。

  四是进一步加大重点骨干品牌培育的考核力度

  (一)建立完善的品牌培育考核体系

  围绕当前品牌培育工作的新任务、新要求,进一步完善品牌培育考核体系,建立健全品牌培育的绩效考核机制,出台考核奖励办法,把重点品牌培育成效作为年度考核的一项重要考评指标,增强广大营销工作人员品牌培育的积极性和主动性。结合年度品牌培育目标,细化各项具体培育指标,拟定阶段性培育目标和考核办法,确保如期达标。  

  (二)实施优秀品牌培育案例推广策略

  明确目标、落实责任,加强检查考核和奖惩力度,将客户经理作为第一责任人,把重点品牌培育目标进行分解,实施精准化培育,营销、督察部门定期考核工作成效,从中评选优秀品牌培育案例进行推广,并对取得优异成绩的客户经理进行奖励和表彰,从而充分激发客户经理品牌培育的积极性和主动性,确保各项措施落实到实处。

  烟草行业工商协同营销,培育全国性重点品牌,是一项长期艰巨的任务,此项工作涉及面广,工作量大,绝非一朝一夕之功可以完成,要始终进一步统一思想、提高认识、坚定信心、强化措施,始终把品牌培育作为第一要务来抓,进一步增强工作的紧迫感和责任感,不断提升培育重点骨干品牌的能力,促进重点品牌培育不断完善提高,推动地市级公司品牌培育工作再上新水平。

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