激发零售终端活力 撬动品牌培育杠杆

2012-03-13来源:湖南湘潭市局(公司)作者:谭意

  阿基米德曾经豪迈地说:“给我一个支点,我就能撬起整个地球。”杠杆原理告诉人们,做工作只要找对了方法、找准了支点,往往能取得事半功倍的效果。

  培育品牌同样需要一个支点,利用这个支点,可以引导市场消费、促进品牌发展。这个支点就是零售终端。

  卷烟零售终端直接面对市场,有品牌培育的先天优势。他们在经营活动中能直观反映出区域市场特点,也可以直接获得消费者对卷烟品牌的意见和建议。将这些来自市场和消费者的信息加以筛选、判别、利用,对于有针对性地开展品牌培育工作大有裨益。

  具体工作中,我们可以从以下几点入手强化零售终端这个支点:

  培育优质客户,强化品牌培育平台建设。要提升品牌培育效果,必须筛选、发掘并培植一批优质客户,将其作为品牌培育的重要力量,搭建直接面向消费者的品牌培育平台。比如,在店面形象、地理位置、经营能力等方面合格的前提下,可以选取部分优质零售终端发展为形象店、示范店,重点做好培育品牌的货源投放、消费引导工作。通过这些形象店和示范店,带动其他零售终端做好品牌培育工作

  细分消费市场,做好品牌培育区域规划。消费市场细分是品牌培育区域规划的重要依据。烟草商业企业要根据不同业态零售终端在经营定位、竞争优势、渠道辐射影响力等方面的差异,进一步细分市场。在进行品牌培育时,结合卷烟品牌发展规划,并根据区域市场的特点,有针对性地制订终端营销策略和客户服务方案,做到品牌培育有的放矢。

  推动文化营销,积极拓展品牌培育思路。卷烟品牌的传播与推广需要树立品牌形象、挖掘品牌内涵、打造品牌文化、提升品牌价值,寻找与消费者情感共通的诉求点。只有这样,才能加深消费者对品牌的理解和认同,从而推动重点培育品牌的落地消费。消费者在这些过程中,通过望、闻、触、感的方式,充分体验品牌的内涵、个性、价值,实现从“功能需求型”向“情感诉求型”的转变。

  加强服务指导,提聚品牌培育终端力量。俗话说“授之以鱼,不如授之以渔。”提高零售终端的品牌培育水平,既要加强日常的卷烟经营服务,又要通过指导不断提升零售客户的品牌培育技能。在加强对零售客户拜访指导的基础上,商业企业可重点培养1~2名专职品牌培育技能培训师,以 “走出去”、“请进来”、“电话远程培训”等形式,承担起客户培训任务。为弥补课堂培训在空间延展性、时间延伸性方面的不足,还可印制相关品牌培育技能手册,让零售客户在自我学习中提升培育品牌的能力和水平。

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