培育好农村卷烟市场，对于促进行业市场营销上水平具有重要作用。作为一名长期从事农村客户服务工作的客户经理，笔者认为，培育农村卷烟市场重在结合实际，抓好客户服务、品牌培育、客户培训三个方面工作。

　　做好服务是关键。受经营观念和经济条件等因素的影响，许多农村零售客户都存在店面形象不佳、经营设施落后、商品陈列零乱、经营资金不足、商品时常断档等问题，影响了农村客户经营和赢利水平的提高，不利于农村卷烟市场的持续健康发展。针对上述问题，客户经理要充分发挥主观能动性，加大对农村客户卷烟经营的指导力度，逐渐转变客户经营观念，并根据客户商圈环境指导其培育适销对路的卷烟品牌，合理调整卷烟销售结构；加强与客户的沟通联系，耐心听取客户的意见和建议，并结合客户经营环境、经营能力、服务需求，制定具有针对性的客户服务计划，体现服务的差异化和个性化。

　　品牌培育是重点。一般来说，农村消费者的消费习惯比较固定，多钟情于老品牌卷烟。所以，许多农村客户过度依赖老品牌，而对新品卷烟培育不够。因此，在农村卷烟市场培育品牌：一要把握目标市场，积极组织适销对路的产品，切勿盲目投放。农村市场以中低档卷烟为主，培育品牌要掌握好价格定位，同时尽可能地组织适销当地口味的卷烟。二要做好品牌的上柜陈列工作。客户经理要加强宣传，转变农村客户不注重卷烟陈列的观念，指导他们做好卷烟陈列，提升店面形象和经营水平。三要注重信息跟进，积极评价培育成果。客户经理要密切关注市场反应，了解客户和消费者对卷烟品牌的接受程度、评价意见，适当调整培育措施。

　　加强培训是保障。要培育好农村卷烟市场，需要有一支高素质的服务队伍。因此，要特别注重做好客户经理的教育培训工作，要在提高技能、提升素质的基础上，制定符合农村工作实际的培训计划，建立管理规范、组织完善、职能齐全的教育培训体系，通过培训不断强化客户经理对农村客户的服务意识，提升服务农村客户的技能。同时，要做好对农村客户的培训工作，转变农村客户落后的经营理念，增强他们的卷烟营销能力，提高他们的赢利水平。