作为一名普通客户经理，笔者在自身工作中深刻体会到，培育知名品牌要有“三板斧”，即激情高、本领硬、责任强。

　　激情高

　　在福建省泉州市烟草专卖局（公司）开展的“我为客户站柜台”驻店服务活动中，笔者就充分感受到了激情工作带来的显著成效。

　　有一次，笔者到辖区内的民生食杂店驻店服务。刚进店门，就遇到可口可乐公司的两名员工来这里做产品促销。他们在店门前摆了一张长桌，上面摆放着各种各样的可口可乐促销品，来往行人纷纷驻足询问，两人迎来送往，忙个不停。

　　而此时，店主老王却坐在一旁悠闲地看着电视。“他平时对新品卷烟的培育不太上心，何不借此机会给他补补课呢。”怀着这样的想法，笔者上前说道：“王老板，咱把烟柜移到门口去怎么样？外面这么多人，正好向大家介绍一下新品卷烟。”

　　店主刚开始还嫌麻烦，可看到一个外人都这么热心，便逐渐被笔者的工作激情所感染，主动做起了新品卷烟的介绍。渐渐地，来了解新品卷烟的消费者越来越多，在笔者的指导下，老王耐心、细致地向众人介绍新品卷烟的特点，并热情邀请消费者品吸。了解了新品卷烟的特点，不少消费者掏钱购买，不一会儿工夫，老王就卖出了三条烟。

　　“李经理，还是你们年轻人有想法、有激情啊！这些烟我放在柜台里好几天了，也没想过主动去跟消费者介绍一下。你今天教我的这些营销技巧，可真是派上大用场了。”老王笑着对笔者说。

　　是啊，客户经理就要对工作充满激情，只有主动培育品牌，才能让品牌更快更好地被消费者接受。

　　本领硬

　　客户经理素质的高低影响着品牌培育工作的质量，因此，客户经理在具体工作中要创新思维，活用技巧，不断提升自身能力。

　　不久前，“七匹狼”（纯雅）上市，为了培育好新品卷烟，笔者制定了一份详细的品牌培育方案。从“七匹狼”（纯雅）的相关产品知识到包装特色、吸味特点、文化内涵，笔者都一一认真学习。同时，笔者将辖区内的消费群体、消费能力等情况进行汇总整理，找出“七匹狼”（纯雅）的市场卖点，从而有针对性地制定营销计划；在销售过程中，借助驻店服务活动，现场指导零售客户进行品牌培育，并对“七匹狼”（纯雅）的销售和市场情况进行跟踪，及时总结、调整营销策略。

　　经过三个月努力，笔者顺利实现了既定目标。事实证明，过硬的本领是客户经理成功培育品牌的重要保证。

　　责任强

　　在知名品牌的培育过程中，客户经理队伍是一支主力军，如果这支队伍没有强烈的责任意识，工作就难有进步。

　　笔者曾经遇到过这样一件事，内心触动很大。

　　去年春节刚过，新品卷烟“七匹狼”（尚品）上市。部分零售客户认为春节过后高档烟销量减少，均不愿订购该产品，个别客户经理也对这款新品卷烟的培育信心不足。但客户经理小吴却丝毫不受影响，他每天带着“七匹狼”（尚品）的宣传材料到每家零售店里做介绍，详细为零售客户讲解该产品的特点、适销人群、品牌文化。

　　小吴真诚的态度和专业的精神最终打动了零售客户，不少零售客户订购了“七匹狼”（尚品），销售状况十分理想。这让我们更加明白：对于品牌培育而言，如果没有强烈的责任感，再高超的营销技巧都无济于事。