运用A-PDCA五步法培育知名品牌

2011-12-27来源:宁夏石嘴山市烟草专卖局(公司)作者:李维

    品牌发展上水平是“卷烟上水平”的本质要求,也是实现“卷烟上水平”的集中体现。培育“532”、“461”知名品牌,是推动品牌发展上水平的有力抓手。作者认为,将“A-PDCA五步法”运用在培育知名品牌的实践中,对于做好这项工作具有重要的促进作用。

  一是分析。培育知名品牌,要注重发现市场机会,把握市场真实需求。

  作为一名客户经理,在市场走访中要加强与客户的沟通和交流,了解客户的实际销量及库存,并通过市场信息采集、需求预测分析等手段,把握市场的价格动态以及销售趋势,分析客户及消费者对知名品牌的评价,从中发现市场机会。此外,还要分析不同区域、不同消费者之间的差异化需求,并据此指导培育不同品牌,满足差异化的市场需求。

  二是计划。培育知名品牌,要寻找科学的方法,做好培育品牌的计划。

  在细分市场的基础上,对社会的消费需求、品牌的市场表现、品牌经营的环境等进行分析,了解市场中消费者数量、消费者偏好、消费群体构成。根据需求的不同特点,细分消费者,建立消费者档案。同时结合零售终端的销售特点,进一步细分零售客户,加强客户培训,让客户了解卷烟品牌发展趋势,了解培育知名品牌的重要性,使客户主动参与到知名品牌培育工作中来,推动知名品牌成长。

  三是实施。培育知名品牌,要通过有效的途径、具体的措施,做精做细品牌培育工作。

  在实施环节,要通过研究零售客户和消费者对卷烟品牌的消费需求,以卷烟品牌为纽带,将品牌培育工作和信息采集分析、精准营销、网上订货以及“135”工作法有机结合起来,促进工、商、零的有机结合,做细、做精品牌培育工作。

  首先要通过市场信息的采集与分析,找到零售客户的需求,为培育知名品牌找到依据。其次要通过精准营销为客户选择适合的品牌,为品牌选择适合的客户,为培育知名品牌找到有效实施途径。再次要通过网上订货平台,更好、更快捷地向零售客户宣传知名品牌,为培育知名品牌提供互动交流的平台。最后是通过“135” 工作法,分析客户、市场、品牌,将分析的数据运用到培育品牌的工作当中,更准确地把握知名品牌的市场反应,为培育知名品牌提供有力保障。

  四是评估。评估工作中实施的策略是否合理有效,找出工作中的不足。

  首先,营销部门要利用精准营销的“五率”和网上订货平台中的精准营销、订单跟进模块,及时检查目标客户以及目标品牌的销售进度,定期监控与分析品牌发展情况,并结合监控数据、市场信息以及反馈信息,查找问题存在的原因,进而为品牌培育工作的改进提供依据。

  其次,营销人员要通过每日回顾拜访过程,记录客户经营情况变化、品牌市场表现等;通过查看每天的工作记录,形成周工作小结,掌握客户服务营销策略实施情况;在周小结的基础上,进行月总结,评估月初分析的准确性、计划制定的合理性及实施的有效性。

  五是改进。培育知名品牌,要学会利用“问题”去指导改进工作。

  首先要通过对品牌培育工作的效果评估,收集和汇总品牌培育中出现的问题,并对照评估结果找出实施策略当中的问题和不足。然后,通过分析这些不足产生的原因,提出改进的目标和措施,并将整改措施落实到下一步工作中。通过对卷烟市场需求分析、品牌培育计划制订、品牌培育措施实施、品牌培育效果评估、品牌培育措施改进等一系列品牌培育措施,努力提高培育知名品牌的能力。

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