烟草品类构建需要回归简单

2011-07-28来源:烟草在线作者:张俊英

  有位大师说过:“最简单的方法就是最好的方法”。简单,与其他理念一样,都是推动事业成功的力量。而对于如今烟草行业的“品类构建”来说,似乎“简单”这个词汇来得正是时候。

  实践中,以“简单”理念取胜的案例不胜枚举。最为成功的是,苹果公司为自己的产品设计下了定义:简单、朴素。iPhone手机同样延续了苹果的简单主义基因,将苹果标榜的简单、朴素的气质淋漓尽致地诠释,使简单主义成为一种更易为人接受的商业教义。 

  近几年来,烟草行业的品类构建越来越复杂。单看品类的名字便知一二。清香、浓香,淡雅香,本草香,清甜香,茶甜香,浓纯香,醇香,复合香,自然香,浓透清香,原香,本香,绵香,茗香,甜香,国酒香等等,这么多香,消费者分得清吗?品类,是要占领消费者的心智,而消费者的心智,是最应该简单易知的。

  可见,烟草品类构建,需要回归简单和质朴,才是通向创新的坦途。

  简单,就是思想聚焦

  卷烟品牌受限于行业品牌整合大势的影响,都在延长产品线上下功夫。主品牌下,有不少的副品牌,副品牌下,又有不同特色的产品。如何使几个品牌及若干产品统一在一个主题下,异口同声,即何泽华副局长所说的“理念统一,诉求统一”,却是不少的品牌,没有解决好的问题。

  如,“贵烟”总品牌诉求“贵是一种态度”,其新贵系列的新产品“蓝色的爱”、“流金岁月”、“喜满意”等,对贵是什么样的态度,并没有细腻解读。其实,不同阶层,对于贵的理解是不同的,“贵烟”可以用不同的“贵”价值,与目标消费群体实现理念共鸣,情感共通。

  深圳公交车上,就有对于高贵的解读,“对文明秩序的遵守,就是一种高贵”。高贵在我们的生活中,随处可见。并不一定是奢华的生活,庄严的场所,而是一种对待生活的态度。“贵烟”完全可以在“贵是一种态度”的旗帜下,多方位演绎生活中“贵”的理念与价值。从生活的细节入手,可触摸,可感知,才更有打动力。

  如光耀集团著名的高端楼盘“先生的湖”,从简单的生活理念入手,让“先生”有血有肉,亲如邻家大哥。“鱼来不来是鱼的事,先生的湖”、“这次可不可以不成功,先生也不知道”、“愤青并不老,因为他们伪装成了爸爸”。在限购、限贷的房地产调控背景下,“先生的湖”依然火爆,品牌宣传功不可没。

  业内人士对于黄鹤楼的成功,大部分归于是构建了一个新的品类。消费者并不一定这么认为。在消费者的心智中,清香、浓香是没有明确概念的,淡雅香也就没有了可傍的依据。品类构建只是一个营销手段,让后进者脱颖而出。黄鹤楼的“淡雅香”,归到底还是品牌塑造得更科学,更系统。

  首先,黄鹤楼抓住了高端人群“雅”的追求,从产品名字、装潢设计、文化诉求,以及营销手段,都在渲染“雅”的格调。谭晶的一曲“黄鹤楼,情悠悠”,唱出了千年古韵;漫画征集,体现了黄鹤楼的雅情雅趣;黄鹤楼周刊,传播了理念与情趣。360度全方位接触,让人感觉到黄鹤楼是有品位、有修养人士的身份标签。其次,黄鹤楼长年累月地坚持了自己的风格,每一款产品上市,都是对“雅”的丰富,每一次营销手段的运用,都是对“雅”的延伸。说到底,黄鹤楼还是品牌的成功。

  中华品牌虽然并没有做大规模的传播活动,只是在适当时候做公益宣传。但它对于品质的坚守、对于产品风格的坚守、对于包装格调的坚守,使得品牌理念没有分散。对于中华这样的国烟来说,不宣传也许是最好的措施。中华这样博大厚重的概念,每个人的情感都是不同的,感受也是不同的,如果宣传,说得多了,不能尽言,说得少了,不能尽意。不说,是最好的解读,让每个人顺着自己的心意去想像,去发挥,反正价格在那摆着,消费人群又那么明确,不用说,都明白。

  “少就是多”,很适用于中华这样有尊崇地位的品牌营销。“中华”本身就是一种理念,一种思想,一种格调。

  同样的道理,卷烟品牌塑造包括品类构建,思想聚焦,理念统一,才能在更大程度上,打动消费者,影响消费者,抓住消费者。

  简单,就是定位明确

  目标,对于品牌来说,就是要成为怎么样的品牌,即是品牌定位。品牌定位明确,才能给品牌规划、品牌发展一个明晰的方向。

  品牌定位,就是在消费者心智中找一个位置。综观历史,大多数大公司和大品牌在消费者心智中都占有一个清晰的认知。

  关于定位明确,卷烟品牌在近几年整合中,做出了不懈努力。如湖南中烟,内部整合后,芙蓉王定位于高端品牌,白沙定位于中端品牌,芙蓉后定位于低端品牌,相得益彰,资源、市场得到了最大程度的运用与释放。如红云集团,云烟与红河这两个全国性知名品牌,整合后都找到了更加适合自己的位置。

  这是强势的省级中烟内部品牌整合后出现的好现象。对于弱势的省级中烟来说,品牌定位并不好解决。因为对于弱势的省级中烟来说,规模与效益,是最为突出的一个矛盾。产品结构高,虽然效益有了,但规模太小,市场份额少,对市场的影响力太弱,会面临被整合的命运。产品结构低或中端,规模有了,受制于产量核定,规模不可能无限制放大,在如今的产业政策下,不能持续提升效益,企业的后续发展动力不足,同样会被整合。弱势中烟的品牌就要从涵盖中端与高端,甚至超高端,产品线加长,无疑会模糊品牌定位。

  即使强势的品牌,也难免出现定位不清的问题。如红塔山,消费者认知也就是中高端档次,因为高端、超高端,已被中华、芙蓉王、玉溪、黄鹤楼以及后起之秀苏烟所占据,红塔山再想返上高端的位置,已是难上加难。但品牌仍然推出了高端产品“大经典”,在以中端产品做中坚的盘子中,高端产品显得力不从心。

  在此,再次提及一下众所周知的案例。那就是芙蓉王多年来,对于高端定位的坚守。无论是产品档次、价值理念,还是营销手段,都从成功人士的角度出发。如赠送零售终端的礼品,让零售客户长久难忘,他们说,芙蓉王送的礼品,能让大家感动一年。不像有的品牌礼品,扭头就忘记了。芙蓉王涉及的各种高端电视栏目,高端聚会活动等,都给芙蓉王贴上了高端的标签。虽然芙蓉王近两年来,类似的高端活动不多,但品牌形象已然树立,品牌认知已然形成,没有大的失误,品牌的力量依然会继续释放。

  里斯·特劳特的《定位》,在所有的品牌营销书中,应该算是最薄的一本了,但其理论却是经久不衰,其奥妙不过是简单易懂,好操作。虽然简单,但在实践中能够做到这些,却是不容易。认识不到位是一方面,执行不到位也是一方面。形成共识,一以贯之,才是品牌成功的充分与必要条件。

  之前白沙只赞助与飞翔意义的活动成为“简单”营销的经典案例,之后黄鹤楼方方面面千方百计演绎“雅”,诸多营销手段,看似复杂,实则简单,因为核心灵魂始终未变。这些,应该成为再之后跟风品类构建的品牌深思。

  简单,就是消费者认知

  心智厌恶混乱,而且容量有限,容易失去焦点。这是里斯·特劳特不断强调的,也是实践不断证明了的。

  消费者心智最简单的认知,具有非凡的力量。最简单的认知,其实就是常识。如沃尔沃牢固占领汽车市场的“安全”意念,成就别样气质。驾驶汽车,安全是第一位的,这是常识。“安全”并不华丽与深奥,将简单、质朴的理念作为经营信念,成就了一个世界性的品牌。

  由此,时常为广东双喜将品类定位于“原香”,而不是“喜烟”而惋惜。

  对于消费者来说,广东双喜的喜连体字、中国红包装,无一不在诉说着喜庆的故事,抒发着喜悦的情感。再加上行业品牌整合,意头类、彩头类品牌,已所剩无几,成为喜烟领头羊,已成事实。广东双喜应该强化这样的地位,加强在喜烟消费中的排它性。

  广东双喜完全可以将品类定位于“喜烟”,将全国卷烟品牌划分为“喜烟”与“非喜烟”两大类,喜庆消费或喜悦消费,就选择广东“双喜”,否则,就选择其它。就如同七喜将饮料划分为“可乐”与“非可乐”一样。如果定位于“原香”品类,“原香”只是“清香”、“浓香”、“淡雅香”等N多香中的一员,只能占据其中N分之一,可见影响力不会有多大。但如果将品类定位于“喜烟”,则是二分天下有其一,哪个轻哪个重,不言而喻。

  品类并不止于香型。在此先不说烟草品牌的品类构建得当与否,只是探讨品类构建最有效的方法。其实,广东双喜早于2005年就开始了“喜烟”的谋划与实施。“中国喜烟(文化)第一品牌”的口号,2006年就开始传播,这些都早于行业层面的品类构建。只是广东双喜没有明确将“喜烟”冠以品类头衔。在实践操作中,都是在按照品类的营销思路进行。

  所以说,广东双喜没有必要追风于以“香型”为基础的品类构建,而坚守自己的战略方向。殊不知,很多地区的“喜烟”消费,并不止于喜庆色彩的品牌,如大红的中华,广东双喜或上海双喜,像芙蓉王等非喜庆色彩的品牌,也经常成为婚宴的首选品牌之一,以象征品位与档次。是喜庆类卷烟的影响力还需要加强,还是消费心理在发生变化?这些,都是广东双喜应该注意的。

  类似的理由还可以用在“云烟”的品类构建上。“云烟”单从名字本身,就可以认知是“云南的烟”,是品质好的烟。这样的认知可以说是全国范围的。 “云烟”本身的品质信誉是多年建立起来的,是不用做广告就能卖得好的少数卷烟品牌之一。有了这样的认知,完全可以不必拘泥于以“香型”为基础的品类构建。当“清甜香”一出现,当时就有不少的疑惑。如“‘清甜香’与‘清香’是并列还是延伸”,“‘清甜香’与‘清香’消费者分得清吗”等等。

  作为“云烟”这样的已是全国性大品牌来说,品类构建应该慎重。因为,品类概念是不是符合消费认知,其理念是不是主流价值,具不具有领导品牌的气度与品相等,都是需要考虑的。如果纯粹为了品类而品类,于品牌后续的发展无益。

  对于卷烟品牌的发展来说,品类构建只是手段而已,其核心仍然是能不能把握消费者的心智,能不能占领消费者的心智。而且,时刻不能忘记,消费者的心智是简单的。简单才具有非凡的力量。

相关文章