零售客户在整个卷烟经营过程中最看重的信息是卷烟价格变化与货源投放情况。为了让零售客户能够获取更大的利润，拓展更为有效的经营空间，真正在卷烟经营中取得优势，烟草商业企业就必须从货源投放信息和卷烟价格变化两方面对零售客户加强指导。

　　货源指导是烟草商业企业对零售客户进行经营指导的首要内容。零售客户对货源情况的了解程度直接影响着当期的卷烟销售和相应的客户满意度。因此，提升对零售客户货源指导的有效性非常重要。

　　烟草商业企业可以根据现有条件和零售客户的实际水平来确定货源信息的传递方式和更新频率。

　　商业企业一般在每年工商衔接货源之后，就可以基本确定下半年的货源情况，此时可以向零售客户进行发布，使其对下一阶段的经营品牌方向有所了解；商业企业可以根据每月的具体货源到货情况，每月初发布货源指导信息，公示出当月的实际销售品牌。在销售品牌大致固定的情况下，零售客户就可以在订烟的时候有所准备。

　　公示的卷烟品种需要具有稳定性，只有具有稳定性，才具有指导作用。尤其是对于某些市场需求较大的品种，如果公示的数量与实际销售偏差较大，也会使烟草公司的信誉受到损害，影响企业形象，效果适得其反。

　　公示的卷烟品种的数量需要具有一定的可靠性，只有那些货源能得到保证的卷烟零售客户才会乐于长期销售，并且能保持稳定的价格，获得相应的利润，才能进一步获得忠实消费者。

　　此外，烟草公司在节日期间还要及时告知订货、送货时间的变化情况。节日期间卷烟货源变化比较大，很多零售客户为了快速周转资金，宁可无烟可卖，也尽量不压货，尤其是高档卷烟。只有零售客户准确了解到货时间，他们才能在有消费者预订的情况下从烟草公司购买、销售卷烟。

　　价格与促销指导也是对零售客户进行经营指导的重点之一。

　　烟草公司的批发价一般很少变化，但是促销比较常见，而二者的本质是相同的，所以此类信息对零售客户来说都非常有价值。

　　价格信息的意义不言而喻，如果零售客户刚刚进货卷烟若干，而下周烟草公司宣布降价若干元，这无疑会导致零售客户的利益受损，招致零售客户的抱怨，因此价格的变化是经营指导的关键。烟草公司需要注意的还有高档卷烟的节日价格和新品卷烟在上市阶段的价格波动。

　　促销活动的关键点是促销的起止时间和具体的促销标准，并且在促销活动过程中一定不要更改活动标准。只有明确了这两点，零售客户才能对自身的购销有明确的规划。尤其需要注意的是，在实际工作中经常有在一段时间购满若干卷烟，就可以得到赠品的促销活动，说明时一定不要出现类似某日到某月底这样模糊的时间定义，以免造成理解上的分歧。

　　成熟而经验丰富的零售客户对手中的资金都非常精细，习惯于细致地安排购进卷烟和其他类别商品的比例，从而寻求最大的利润。因此，及时准确的货源信息和价格、促销信息非常重要，是经营指导的重点，在金融危机袭来的时期更是如此。