成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。不管做任何工作，只要有心，都会挖掘出很多需要注意的细节问题。把这些细节给做好了，那么，工作当然也就做好了。

 

　　生活中的一切都是由细节构成的，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。在今天，随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化的管理和生活时代已经来到。要想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微的地方着手。一心渴望伟大、追求伟大，伟大往往是了无踪影；甘于平淡，认真的做好每个细节，伟大就会不期而至，这就是细节的魅力。

 

　　随着卷烟市场竞争的日趋加剧，一支强有力的客户经理队伍是进行卷烟市场份额争夺的坚实基础。通过客户经理的按时拜访、指导经营、收集信息、发现问题、最终实现销售任务；及时提供并满足卷烟零售户个性化、差异化、精细化服务的需求，已经成为烟草企业能否在市场上立于不败之地的关键。这一切取决于客户经理的服务是否到位，是否关注卷烟零售客户的细节，正所谓细节成就目标，这就是细节的魅力。

 

　　细节，微小而细致，在市场竞争中它从来不会咤叱风云，也不像促销策略，能够立竿见影地使销量飚升；但细节的竞争，却像春风化雨、润物无声。今天，大刀阔斧的竞争往往并不能做大市场，而细节上的竞争却将永无止境。一点一滴的关爱、一丝一毫的服务，都将铸就用户对品牌的信念，这就是细节的魅力。

 

　　客户经理是烟草行业的营销人员，营销是一个务实的职业，没有良好的工作态度、兢兢业业的工作精神；没有扎实地掌握产品的信息；没有大量的客户积累和诚信服务，不可能取得良好的业绩。营销的浮躁也许不是社会的普遍现象，但当前太多的人总不屑一顾于小事与事情的细节，太过自信于“天生我材必有用，千金散尽还复来”，太过于好高骛远，好梦连连。然而，正是这些细微之处决定着成功或失败！